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旅游市场营销学课件

目录contents旅游市场营销概述旅游消费者行为分析旅游产品策略旅游价格策略旅游促销策略旅游渠道策略旅游市场营销新发展

01旅游市场营销概述

旅游市场是指旅游产品的交换场所和交换关系，包括旅游者、旅游产品和旅游经营者等要素。旅游市场营销是指旅游企业或个人通过市场调研、产品开发、宣传推广等手段，满足旅游者需求并实现自身经营目标的过程。旅游市场与旅游市场营销旅游市场营销的概念旅游市场的定义

旅游市场营销的重要性提升旅游目的地竞争力通过有效的市场营销策略，提高旅游目的地的知名度和美誉度，吸引更多旅游者前来游览。促进旅游产品开发与升级根据市场需求和旅游者反馈，不断改进和优化旅游产品，提高产品质量和游客满意度。实现旅游企业盈利目标通过市场营销手段，提高旅游产品销量和市场份额，增加企业收入和利润。

差异性不同旅游目的地和产品具有不同的特点和市场需求，需要制定差异化的营销策略。创新性在激烈的市场竞争中，需要不断创新营销手段和方法，以吸引旅游者的关注和兴趣。动态性旅游市场环境和旅游者需求不断变化，需要不断调整和优化营销策略。综合性旅游市场营销涉及多个领域和部门，需要综合运用各种营销手段和资源。旅游市场营销的特点

02旅游消费者行为分析

自我实现需求旅游消费者通过旅游实现自我价值和梦想，追求更高层次的精神满足。尊重需求旅游消费者希望在旅游过程中获得尊重，体现自我价值。社交需求旅游消费者通过旅游结识新朋友、拓展社交圈，满足社交和归属的需求。生理需求旅游消费者通过旅游活动满足基本的生理需求，如休息、放松、改变生活环境等。安全需求旅游消费者希望在旅游过程中保障自身及财产安全，避免受到威胁和危险。旅游消费者需求与动机

旅游消费者意识到自己的旅游需求，并开始考虑如何解决这些需求。问题识别旅游消费者在旅游结束后对购买的旅游产品进行评价，并可能影响未来的购买决策。购后行为旅游消费者开始收集有关旅游目的地的信息，包括景点、酒店、交通等。信息收集旅游消费者对收集到的信息进行评估，比较不同旅游产品的优缺点。方案评估旅游消费者根据评估结果做出购买决策，选择最适合自己的旅游产品。购买决策0201030405旅游消费者购买决策过程

文化因素不同文化背景和价值观会影响旅游消费者的购买决策和行为。社会因素家庭、朋友、同事等社会群体对旅游消费者的购买决策和行为产生影响。个人因素年龄、性别、职业、收入等个人特征会影响旅游消费者的购买决策和行为。心理因素动机、感知、态度等心理因素对旅游消费者的购买决策和行为产生重要影响。旅游消费者行为影响因素

03旅游产品策略

旅游产品的概念与特点旅游产品的定义旅游产品是指旅游经营者为满足旅游者在旅游过程中的各种需求而提供的各种物质产品、精神产品和服务的总和。旅游产品的特点无形性、不可转移性、不可储存性、生产与消费的同步性、综合性。

03品牌化策略通过打造知名品牌，提高旅游产品的知名度和美誉度，增加旅游者信任度。01市场导向策略根据市场需求和旅游者偏好，开发符合市场需求的旅游产品。02差异化策略通过提供独特、新颖的旅游产品，与竞争对手形成差异，吸引旅游者。旅游产品开发策略

产品组合策略根据旅游者的需求和偏好，将不同类型的旅游产品进行组合，形成多样化的产品组合。产品优化策略通过对现有旅游产品进行改进和升级，提高产品质量和旅游者满意度。产品创新策略通过研发新的旅游产品和服务，满足旅游者不断变化的需求和期望。旅游产品组合与优化030201

04旅游价格策略

旅游价格构成包括直接成本、间接成本和利润等部分，其中直接成本指旅游产品或服务的直接费用，如交通、住宿、餐饮等；间接成本则包括管理费用、销售费用等；利润则是旅游企业的盈利部分。影响因素旅游价格受到多种因素影响，如供求关系、竞争状况、季节性因素、政策法规、消费者需求与偏好等。旅游价格构成与影响因素

包括成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法等。其中成本导向定价法以成本为基础，加上一定的利润来确定价格；需求导向定价法则根据市场需求和消费者心理来制定价格；竞争导向定价法则是根据竞争对手的价格来制定自己的价格。定价方法包括新产品定价策略、心理定价策略、折扣定价策略、地区定价策略等。新产品定价策略可采用撇脂定价或渗透定价；心理定价策略则利用消费者心理，采用声望定价、尾数定价等；折扣定价策略可采用数量折扣、季节折扣等；地区定价策略则根据不同地区的市场情况和成本来制定不同的价格。定价策略旅游定价方法与策略

价格竞争与合作在激烈的市场竞争中，旅游企业为了争夺市场份额和客户，往往会采取价格竞争策略，如降价销售、优惠促销等。但过度的价格竞争可能导致行业利润下降，影响旅游企业的长期发展。价格竞争为了避免过度竞争对行业和企业的损害，旅游企业可以采取价格合作策略，如联合定价、价格联盟等。通