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银行2016年工作计划
第一、工作目标
1.提升服务质量
在2016年，银行的工作重点之一是提升服务质量。我们将通过以下几个方面来实现这一目标：
优化客户服务流程：简化客户办理业务的流程，减少客户等待时间，提升客户满意度。
提升员工服务技能：加强员工服务技能培训，提高员工解决问题的能力，使员工能够更好地满足客户需求。
引入客户反馈机制：设立客户反馈渠道，及时收集客户意见和建议，不断改进服务质量。
2.增强风险管理
银行作为金融机构，风险管理至关重要。在2016年，我们将重点加强风险管理：
完善内部控制制度：建立健全内部控制制度，确保银行运营的安全性和合规性。
加强信贷管理：严格审查信贷业务
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