售后追踪合同范本2024年.docx

?售后追踪合同范本2024年

合同编号：__________

名称：____________

地址：____________

联系人：__________

联系电话：________

名称：____________

地址：____________

联系人：__________

联系电话：________

第一条售后追踪服务内容

（1）定期对标的物进行质量检查；

（2）提供必要的维修、保养服务；

（3）对甲方在使用过程中遇到的问题提供技术支持。

1.2乙方应在接到甲方售后服务请求后，立即响应，并在______小时内到达现场进行处理。

第二条售后追踪服务期限

本合同项下的售后追踪服务期限为自标的物交付之日起______年。

第三条甲方权利与义务

3.1甲方有权要求乙方按照本合同的约定提供售后追踪服务。

3.2甲方应保证标的物的使用符合产品说明书或乙方提供的技术资料的规定。

3.3甲方在发现标的物存在质量问题或需要维修、保养时，应及时通知乙方。

3.4甲方应配合乙方的售后追踪服务，为乙方提供必要的条件。

第四条乙方权利与义务

4.1乙方应按照本合同的约定提供售后追踪服务，确保服务质量。

4.2乙方在提供售后追踪服务过程中，应尊重甲方的财产权益和人身权益。

4.3乙方在售后追踪服务过程中发现甲方使用不当导致的问题，有权要求甲方承担相应的费用。

4.4乙方应妥善保管甲方提供的技术资料和商业秘密。

第五条违约责任

5.1若乙方未按本合同的约定提供售后追踪服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

5.2若甲方未按照本合同的约定使用标的物，导致标的物损坏或故障，乙方有权拒绝提供售后追踪服务，并要求甲方承担相应费用。

第六条争议解决

6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条合同的变更、解除和终止

7.1本合同经甲乙双方协商一致，可以变更或解除。

7.2在合同履行期间，若因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任，合同自动终止。

第八条其他约定

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

甲方代表（签名）：________乙方代表（签名）：________

签订日期：__________签订日期：__________

附件：售后服务清单

标的物名称：__________

规格型号：__________

生产厂商：__________

购买日期：__________

保修期限：__________

售后服务内容：

1.定期质量检查：______

2.维修、保养服务：______

3.技术支持：______

注意事项：

1.确保合同条款明确、具体，避免含糊其辞导致理解上的分歧。

2.注意合同中规定的服务内容和期限，确保卖方提供的服务符合买方需求。

3.明确双方的权利和义务，避免因权责不清而产生的纠纷。

4.确保违约责任和争议解决条款的合理性，以便在出现问题时能够有效解决。

5.注意合同的变更、解除和终止条件，防止一方擅自改变合同内容。

解决办法：

1.双方在签订合同时应充分沟通，确保对合同条款的理解一致。

2.在合同中详细列明服务内容、期限和质量标准，以便于执行和监督。

3.在合同中明确双方的违约责任，规定具体的违约金或赔偿标准。

4.选择适当的争议解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼。

5.对合同的变更、解除和终止设置合理条件，确保双方的合法权益。

法律名词解释：

售后追踪服务：指商品或服务售出后，卖方为保障买方权益，对所售商品或服务提供的持续性的检查、维修、保养等技术支持服务。

违约责任：指合同当事人违反合同约定所应承担的法律责任，包括赔偿损失、支付违约金等。

争议解决：指在合同履行过程中发生纠纷时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决双方争议的过程。

不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等，因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担违约责任。

场合一：针对大型机械设备售后追踪服务

特殊条款补充：

1.由于咱们这设备比较庞大，万一出了点问题，您得提前通知我们，好让我们准备好人手和工具过去维修。

2.如果设备需要现场维修，咱们得提前商量好维修期间的住宿和交通安排，毕竟工程师们也是需要好好休息的。

场合二：针对信息软件产品的售后追踪服务

特殊条款补充：

1.如果软件用着用着出现了bug，您别急，告诉我们情况，我们技术团队会尽快远程协助解决。

2.如果需要升级或者二次开发，咱们可以另外协商服务内容和费用。

附件列表：

场景一：

场