品牌产品售后服务合作协议书2024年.docx

?品牌产品售后服务合作协议书2024年

合同编号：____________

地址：__________________

法定代表人：____________

联系电话：______________

地址：__________________

法定代表人：____________

联系电话：______________

一、合作内容

（1）产品安装、维修、保养；

（2）产品使用咨询、技术支持；

（3）其他与产品售后服务相关的事项。

1.2乙方在提供售后服务过程中，应严格遵守品牌方的售后服务规范，确保服务质量。

二、合作期限

本协议自____年__月__日起，至____年__月__日止。合作期满后，如双方无异议，可续签协议。

三、甲方权利与义务

3.1甲方有权对乙方的售后服务工作进行监督、检查，并提出整改要求。

（1）提供产品技术资料、维修手册等与售后服务相关的资料；

（2）对乙方人员进行产品知识、维修技能培训；

（3）及时提供乙方所需的备品备件。

3.3甲方应保障乙方的合法权益，不得无故解除合作协议。

四、乙方权利与义务

4.1乙方有权按照甲方的要求，为用户提供优质、高效的售后服务。

（1）按照甲方提供的售后服务规范进行服务；

（2）建立完善的售后服务体系，确保服务及时、准确、高效；

（3）对甲方提供的资料、备品备件等严格保密，不得泄露给第三方。

4.3乙方应定期向甲方汇报售后服务工作情况，接受甲方的监督和检查。

五、费用结算

5.1乙方按照甲方规定的收费标准向用户收取售后服务费用。

5.2甲方应根据乙方的服务业绩，按照约定的比例向乙方支付服务费用。

六、违约责任

6.1双方应严格履行本协议，如一方违反协议，另一方有权要求违约方承担相应的违约责任。

6.2如乙方未按照甲方要求提供售后服务，导致用户投诉或造成甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

七、争议解决

如甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他事项

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：____________

乙方（盖章）：____________

日期：________________

日期：________________

注意事项：

1.权利与义务的明确：合同中应清晰界定甲乙双方的权利和义务，避免模糊不清导致的纠纷。

2.合作期限：注意合作期限的约定，确保在合同有效期内双方的合作关系受法律保护。

3.费用结算：明确费用结算标准和支付时间，防止因费用问题产生争议。

4.违约责任：设定合理的违约责任条款，为可能出现的违约行为提供解决依据。

5.争议解决：预先约定争议解决方式，为纠纷解决提供便捷途径。

解决办法：

1.细化合同条款，对可能产生误解的部分进行详细说明。

2.在合同到期前，甲乙双方应就是否续约进行协商，并签订书面续约协议。

3.定期对账，确保费用结算的准确性和及时性。

4.一旦出现违约行为，应立即采取措施，根据合同约定追究违约责任。

5.发生争议时，遵循合同约定的争议解决机制，友好协商或依法诉讼。

法律名词解释：

法定代表人：指依企业法人的内部规定担任其法定代表人的人，其行为代表企业法人的意志，具有法律效力。

监督、检查：指合同一方对另一方的履约情况进行查看、了解和督促，以保证合同条款得到正确执行。

违约责任：指合同当事人因违反合同义务所应承担的法律责任。

争议解决：指在合同履行过程中发生纠纷时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决双方争议的过程。

场合1：如果产品是大型机械设备

补充条款：由于产品安装和维修需要特殊的安全措施，乙方在进行服务前，必须对服务环境进行安全评估，并采取必要的安全措施。

1.特殊条款：乙方在进行服务时，需确保所有安全装备齐全，并对工作人员进行安全培训。

应用场合：

附件列表：

1.安全评估报告

2.安全措施执行计划

场合2：产品涉及高度机密技术

特殊条款：

乙方必须签订保密协议，保证不泄露任何技术资料和客户信息。

附件列表：

保密协议

场合3：产品需要定期软件更新

特殊条款：

乙方需按照甲方提供的更新计划，定期为客户进行软件升级服务。

附件列表：

软件更新时间表

软件升级操作手册

特殊应用场合及合同补充：

1.大型机械设备的场合：

合同补充：咱们都知道，大型机械操作起来风险挺大的，所以乙方在提供服务前，得先看看环境安不安全，确保工作人员都有安全保障。

2.高度机密技术的场合：

合同补充：甲方的技术可是机密中的机密，乙方得签个保密协议，咱们得保证这些秘密不会外泄。

3.需要定期软件更新的场合：

合同补充：软件这东西，更新挺重要的，乙方得按照我们提供的计划，定时给客户的软件升升级。

对于大型机械：安全评估