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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

2025员工述职报告优秀8篇

2025员工述职报告篇1

尊敬的领导：

你们好，时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是

时不我待。一年中的点点滴滴，让我回味无穷，有喜有悲，有成功

的喜悦，有失败时的泪水，让我的工作不曾乏味。又是一年的学习、

工作。时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之

下自己所付出的实在太少，深感汗颜。现在我将本年度的工作情况

述职如下，请予评议。

赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔的整

个流程上算是最后一道关口。没有未决岗的紧张，也没有理算组的

精算，但是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工

作，我有得有失，做的并不够完善。

一、理赔案件结案。

从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损

后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可打电

话通知客户领取赔款。每天的结案数据都会以电子表格做成结案日

报表发给总经理室。截止11月份，已结6438已决赔案。通知客户

需要大量时间，在告诉客户一共赔付多少的情况下，多数都需要讲

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。因为

每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在

少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客

户解释和客户做好沟通，避免不必要的麻烦，解决不了得问题也会

存在，只能安抚客户情绪，等客户来后在领导同事的帮助下再做协

调工作。就这样，客户同意每一个案子价格之后，在录入系统核赔

结案。因此现在的价格纠纷已经逐渐减少。

二、客户领取赔款，收据开单。

因为每天来的客户不是我们所能安排的，所以每天的工作量也

是不同的。有时一天来的客户也就是几个人而已，相对开单就没有

那么繁忙，那么混乱。而有时一天的客户接二连三，甚至一起挨号

催喊，让自己手忙脚乱。而且因此我把县区营销部领取赔款的日子

都差分开，一到星期五各一天，因为县区工作人员带来的案子比较

多。客户称领取赔款时，首先要录入系统查询，看是否结案可领取

赔款，如果确认结案，从档案橱中按赔案编号找出案子，先翻阅案

子材料是否齐全，随后根据计算书准确无误的填写赔款收据，把单

子交给客户到出纳窗口领取赔

三、案件整理归档。

开单的赔款收据是白、绿、红三联。当客户领走钱或是打卡后，

红单子需要送回来粘贴留存。拿到红单子后，需要按照案卷页码整

理排序，把需要粘贴的单证靠左上角的粘贴线仔细粘贴好，填写好

名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。

君子忧道不忧贫。——孔丘

每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把

每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。把案子

搬到四楼，按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案

盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内。以便以后的检查和档

案查找。但曾因档案整理不及时，挤压案件，在检查时出现问题，

做过书面检查，罚款处分，让自己牢记在心，知错就改，做错事，

不是每个人都有机会该过的，我有幸得到这个机会，所以我加班加

点，及时把档案完善。

四、单证管理。

理赔所需的工作单证，都由我保管，做好分类，方便查找使用。

做好登记工作，县区公司和