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导游资格考试导游业务试题及答案(3)

一、单项选择题

1.当外宾购置中国宝贵物品尤其是文物时，提醒其保管好发票并通知中国海关和文物部门对于文物购置和出口等方面对应要求导游员是()。

A、地陪

B、全陪

C、领队

D、售货员

【参考答案】B

2.在接待内宾团时，导游员()也会影响到游客对导游员印象。

A、讲解水平

B、普通话水平

C、组织水平

D、交际能力

【参考答案】B

3.通常来说，送外宾团乘飞机离境时，地陪能够离开时间是()。

A、送到机场

B、飞机起飞后

C、游客进入安检口后

D、客人上机后

【参考答案】C

4.送非团体游客乘坐国内航班离站，导游员要待()后方可离开机场。

A、办理票据及行李托运

B、进入安检区

C、落实座位

D、飞机起飞

【参考答案】D

5.迎接乘飞机而来非团体游客，导游员应提前()分钟抵达机场。

A、10

B、20

C、30

D、60

【参考答案】B

6.在参观旅游景点时，游客听完导游员介绍后，以为自己想多了解这个地方，向导游员提出了在景区多逗留两个小时要求。这主要表现了非团体导游服务()特点。

A、服务项目少且比较单一

B、服务周期短但周转快

C、服务难度较大

D、游客自由度高且改变大

【参考答案】D

7.标志着全陪率领内宾团带团工作开始是()。

A、组织召开行前说明会

B、组织各站转移

C、提供启程服务

D、接收上团任务书

【参考答案】D

8.地陪在机场接到游客后，向游客致欢迎词是在()。

A、机场出口处

B、停车场

C、引导上车前

D、旅游车上

【参考答案】D

9.游客在由机场(车站、码头)前往下榻饭店或首个参观游览点途中，地陪结合沿途情况所做导游讲解工作，称之为()。

A、沿途导游

B、首次沿途导游

C、当地知识介绍

D、即时信息介绍

【参考答案】B

10.导游服务团体工作目标是()。

A、发展中国旅游业

B、发展地方旅游业

C、提升旅行社经济效益

D、执行该旅游团体旅游计划

【参考答案】D

二、多项选择题

1.小李担任一美国旅游团地陪。旅游团到了饭店后，小李就和领队商谈日程安排。在商谈过程中，小李发觉领队手中计划表上游览点与自己接待任务书上所确定游览景点不一致，领队计划表上多了3个景点，且坚持要按他手中计划表上景点来安排行程。小李应该()。

A、按照对方意见办理

B、委婉拒绝

C、请示旅行社领导

D、征得领导同意后收取相关费用

【参考答案】BCD

2.某法国旅游团中国之行最终一站为广州，凌晨8时，旅游团全体组员已在汽车上就座，准备离开饭店前往机场出境。地陪小李从饭店外急忙赶来，上车后清点完人数，再向全陪了解了全团行李情况(全陪告诉小李全团行李一共28件，已与领队、饭店行李员交接过)，小李再次清点人数后，请司机开车，随即讲了以下一段话：

“女士们、先生们，早上好!

我们全团27人都已到齐。好，现在我们去机场。这次中国之行我们先后游览了西安、北京、上海、桂林及广州，大家玩得还尽兴吗?俗话说：天下没有不散筵席。转眼间朋友们即将踏上归程，即使我们相处时间不长，但彼此之间已经结下深厚友情。这一回我们是新知，下一次就应该是故友了。期盼各位能再次光临中国，再来本市旅游，到时也希望我能再次成为大家导游。在此分别之际，我为大家唱一支歌，歌名为《朋友》，愿我们永远是朋友!(唱歌)……女士们，先生们，机场到了。我因为马上要赶往海口接另外一个旅游团，就先和大家告别了，现在请下车。”引导下车后，地陪与旅游团组员一一握手告别，便踏上旅游车赶往海口。地陪小李工作存在不足之处主要有()。

A、未能提早抵达

B、没有与游客交流或进行沿途导游

C、未征求游客意见，填写《意见表》

D、提前离开

【参考答案】ABCD

3.全陪服务规程始于全陪接收旅行社下达旅游团体接待任务，其结束则有以下情况()。

A、游客离开当地并做完全部后续工作

B、游客离开旅游目标地并做完全部后续工作

C、内宾团返回出发地散团并做完全部后续工作

D、将外宾团送离本国国境并做完全部后续工作

【参考答案】CD

4.非团体导游服务要求有()。

A、高效率接待服务

B、高质量导游服务

C、较强独立工作能力和语言表示能力

D、高规格讲解服务

【参考答案】ABC

5.内宾团全陪各站转移服务主要包含()。

A、提前落实离境交通，提醒游客做好离境准备

B、帮助办理离站事宜和行李托运