售后客服外包价格2024年.docx

?售后客服外包价格合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

地址：_________________

联系方式：_____________

法定代表人：__________

乙方（受托方）：__________

地址：_________________

联系方式：_____________

法定代表人：__________

第一条合同标的

1.1甲方将售后服务业务外包给乙方，乙方负责为甲方提供优质的售后服务。

（2）客户问题解答；

（3）客户投诉处理；

（4）客户满意度调查；

（5）其他与售后服务相关的服务。

第二条服务期限

本合同自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

第三条服务费用

（1）基本服务费用：人民币_______元/月；

（2）附加服务费用：根据甲方实际需求，双方协商确定。

（1）基本服务费用：每月_______日前支付当月服务费用；

（2）附加服务费用：按照实际发生金额支付。

3.3乙方开具正规发票给甲方，甲方应及时支付服务费用。

第四条保密条款

4.1乙方应对在履行本合同过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等保密信息予以严格保密，未经甲方同意，不得向第三方披露。

4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或解除后_______年止。

第五条权利义务

5.1甲方权利义务：

（1）甲方有权对乙方提供的服务进行监督和考核；

（2）甲方应及时向乙方提供相关资料和信息，确保乙方正常开展服务；

（3）甲方应按照约定支付服务费用。

5.2乙方权利义务：

（1）乙方应按照甲方的要求提供优质的服务；

（2）乙方应保证服务人员的稳定性，未经甲方同意，不得更换主要服务人员；

（3）乙方应及时向甲方报告服务进展情况，重大事项应立即报告甲方；

（4）乙方应按照本合同约定保守甲方商业秘密。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同总金额的_______%。

6.2乙方未按照约定提供合格的服务，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。

第七条争议解决

本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条合同的变更、解除和终止

8.1本合同经双方签字盖章后生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同可以根据双方协商一致进行变更、解除或终止。

8.3本合同终止或解除后，双方仍应遵守本合同约定的保密条款。

第九条其他约定

9.1本合同未尽事宜，双方可以根据实际情况协商补充。

9.2本合同签订后，甲乙双方应按照合同约定履行各自的权利义务，共同维护双方合法权益。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：_______年_______月_______日

注意事项：

1.明确合同标的：在合同中详细列出乙方需提供的售后服务内容，确保双方对服务范围有清晰的认识。

2.服务期限：确保合同中明确服务的起止日期，以便于双方对服务期限有明确约定。

3.服务费用与支付方式：明确服务费用的计算方式、金额、支付时间及发票开具要求，避免日后因费用问题产生争议。

4.保密条款：强调乙方对甲方商业秘密和客户信息的保密义务，并约定保密期限。

5.权利义务：清晰列出甲乙双方在合同执行过程中的权利和义务，确保双方权益。

6.违约责任：明确双方在违反合同约定时的责任和违约金计算方式。

7.争议解决：约定合同争议的解决方式，确保双方在发生争议时能够有明确的解决途径。

8.合同变更、解除和终止：明确合同的变更、解除和终止条件及程序。

解决办法：

1.协商解决：在合同执行过程中，双方应保持沟通，对出现的问题进行协商解决。

2.违约责任追究：如一方违反合同约定，另一方可以要求其承担违约责任，包括支付违约金。

3.争议解决：如协商不成，可按照合同约定的争议解决方式，如诉讼或仲裁，进行解决。

关键词语的法律名词解释：

1.合同标的：合同中双方权利义务所指向的对象，本合同中指乙方应提供的售后服务。

2.保密义务：指乙方在合同执行过程中，对甲方的商业秘密和客户信息负有保密的义务。

3.违约责任：指合同一方违反合同约定，导致合同不能履行或造成对方损失时，应承担的法律责任。

4.违约金：指合同一方违约时，应向另一方支付的赔偿金，其金额一般为合同总金额的一定比例。

5.争议解决：指合同双方在执行过程中产生的纠纷，通过协商、调解、诉讼或仲裁等方式进行解决。

6.合同变更：指在合同有效期内，双方经协商一致，对合同内容进行修改或补充的行为。

7.合同解除：指在合同有效期内，因特定原因，双方或一方提前终止合同的行为。

8.合同终