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医院网络与信息安全应急预案REPORTING

目录应急预案概述组织架构与职责预警机制与报告程序应急处置措施资源保障与技术支持培训演练与评估改进

PART01应急预案概述REPORTING

快速、有效应对网络与信息安全事件，减轻或消除事件造成的影响，保护患者和医院的合法权益。提高医院应对网络与信息安全事件的能力，维护医院声誉和社会稳定。保障医院网络与信息系统的安全稳定运行，确保医疗服务的连续性和可用性。目的和意义

本预案适用于医院内部所有网络与信息系统的安全应急响应工作。适用范围包括医院各部门、各科室、各类人员以及相关的技术支持和服务提供商等。适用对象适用范围及对象

预案体系构成01预案体系包括总体应急预案、专项应急预案和现场处置方案三个层次。02总体应急预案是医院网络与信息安全应急响应工作的总体指导方案。03专项应急预案是针对特定的网络与信息安全事件或风险制定的详细应急响应措施。04现场处置方案是在网络与信息安全事件发生时，现场指挥和处置人员根据具体情况制定的实际操作指南。

PART02组织架构与职责REPORTING

010204应急领导小组负责制定医院网络与信息安全应急预案。监督、检查医院网络与信息安全工作的落实情况。在发生网络与信息安全事件时，负责指挥、协调、组织相关资源进行应急处置。对医院网络与信息安全事件进行总结和评估，提出改进措施。03

负责医院网络与信息系统的日常维护和安全管理。在发生网络与信息安全事件时，提供技术支持，协助应急领导小组进行应急处置。监测医院网络与信息系统的运行状况，及时发现并处置安全隐患。对医院网络与信息安全事件进行技术分析，提出技术防范措施。技术支持小组传培训小组负责医院网络与信息安全知识的宣传和培训工作。制定宣传计划和培训方案，提高全院职工的网络与信息安全意识。协助应急领导小组和技术支持小组开展应急演练，提高应急处置能力。收集并整理医院网络与信息安全相关资料，为应急工作提供信息支持。

ABCD各科室职责落实医院网络与信息安全相关制度和规定，确保本科室的网络与信息安全。各科室负责本科室的网络与信息安全管理工作。加强本科室人员的网络与信息安全教育和培训，提高防范意识和能力。在发生网络与信息安全事件时，及时报告并协助应急领导小组进行应急处置。

PART03预警机制与报告程序REPORTING

根据网络与信息安全事件可能造成的危害程度、紧急程度和发展态势，将预警级别划分为四个等级，分别用红色、橙色、黄色和蓝色表示，对应特别严重、严重、较重和一般四个级别。网络与信息安全威胁级别根据事态的发展，预警级别应及时进行动态调整。预警级别动态调整预警级别划分

预警信息发布渠道通过医院内部网络、电话、短信、微信等多种方式及时发布预警信息，确保相关人员能够及时接收。预警信息内容包括预警级别、可能造成的危害、应对措施和注意事项等。预警信息发布

01报告内容应包括事件发生的时间、地点、简要经过、可能造成的影响和已采取的措施等。报告应及时、准确、客观，不得迟报、谎报、瞒报和漏报。对于重大网络与信息安全事件，医院应按照国家有关规定及时向相关部门报告。发现网络与信息安全事件后，相关人员应立即向医院网络与信息安全管理部门报告，并同时采取必要的应急措施。020304报告程序及要求

PART04应急处置措施REPORTING

01立即启动安全应急响应机制，组织技术人员对攻击来源、手段、影响范围进行快速分析。02切断攻击源，阻止攻击行为继续发生，同时保护现场，记录相关日志信息。03对受损系统进行恢复和重建，确保医院业务正常运行。04将事件上报至相关部门，协助开展调查取证工作。网络攻击事件处置

数据泄露事件处置立即组织技术人员对泄露的数据进行溯源和定位，评估泄露的范围和严重程度。采取紧急措施，包括但不限于关闭相关系统、修改密码、加强访问控制等，以防止泄露进一步扩大。对泄露的数据进行彻底清理和删除，确保数据不再被非法获取和利用。加强医院内部数据安全管理，提高员工的信息安全意识和技能。

系统故障事件处置启用备用系统或设备，确保医院业务不中断或尽快恢复。对故障原因进行深入分析，加强医院信息系统的日常维护和巡检工作。立即组织技术人员对故障原因进行分析和定位，快速制定修复方案。对故障系统进行修复和测试，确保系统稳定可靠后再投入使用。

201401030204其他突发事件处置根据事件的性质和严重程度，立即启动相应的应急响应机制。加强与相关部门和机构的沟通协调，共同应对突发事件。组织相关人员进行紧急处置，包括但不限于疏散人员、保护现场、调配资源等。对事件进行总结和评估，完善应急预案和处置流程。

PART05资源保障与技术支持REPORTING

03值班制度建立24小时值班制度，确保随时有专业人员能够响应和处理安全事件。01专业