2025年精选IT业务支撑技能测试题库(含答案) .pdfVIP

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

IT业务支撑技能考试试题[含答案]

一、单选题

1．一个CRM服务开通类订单对应一个BOSS定单。

答案:A

A.正确

B.错误

2．融合计费是依据计费资源、产品资费、用户资料信息实现个人客户和集团客户跨地域、

跨业务的计费过程。融合计费功能域需要具备三大计费能力分别为_、_以及_。

答案:全业务计费能力,内容计费能力,在线计费能力

3．以下关于业务回滚操作描述正确的是（）。

答案:A,B,C,D

A.不可跨月回滚

B.没有未出帐话费才能回滚

C.没有后续业务才能回滚

D.操作员只能回滚自己所办理的开户业务

4．有关BOSS与CRM系统数据解耦原则说法正确的是（）。

答案:B,C,D

A.帐务域数据统一在BOSS系统管理，帐户信息以BOSS系统为主，映射到CRM系统。