企业间云计算服务合作协议.docVIP

企业间云计算服务合作协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（服务使用方）：

公司名称：________________

地址：____________________

联系方式：________________

第一章总则

1.1合同目的

本合同旨在明确甲方作为云计算服务提供方，向乙方提供云计算服务，乙方作为服务使用方，接受并使用甲方提供的云计算服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。

1.2合同范围

本合同适用于甲方向乙方提供的所有云计算服务，包括但不限于云计算资源、数据处理、存储服务、网络服务及相关技术支持。

1.3合同效力

本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。

第二章定义与解释

2.1定义

2.1.1“云计算服务”指甲方通过其云计算平台向乙方提供的计算资源、存储资源、网络资源及相关技术支持服务。

2.1.2“服务期限”指本合同约定的甲方向乙方提供云计算服务的有效期限。

2.1.3“服务费用”指乙方根据本合同约定向甲方支付的服务费用。

2.2解释

本合同中的标题仅为方便阅读而设，不影响条款的解释。合同中的“包括”一词应理解为“包括但不限于”。

第三章服务内容与要求

3.1服务内容

3.1.1甲方应根据乙方的需求，提供符合约定的云计算服务，包括但不限于虚拟机、存储空间、网络带宽等。

3.1.2甲方应保证所提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。

3.2服务要求

3.2.1甲方应保证服务的连续性和稳定性，服务可用性不低于99.9%。

3.2.2甲方应提供7×24小时的技术支持服务，及时响应乙方的服务请求。

3.3服务变更

3.3.1乙方如需变更服务内容，应提前书面通知甲方，双方协商一致后进行变更。

3.3.2甲方如需变更服务内容，应提前30天书面通知乙方，并说明变更原因及影响。

第四章服务费用与支付

4.1服务费用

4.1.1乙方应根据本合同约定的服务内容和标准，向甲方支付相应的服务费用。

4.1.2服务费用的具体金额及支付方式详见附件《服务费用明细表》。

4.2支付方式

4.2.1乙方应按照约定的支付方式和时间，向甲方支付服务费用。

4.2.2甲方在收到乙方支付的服务费用后，应及时向乙方提供相应的服务。

4.3费用调整

4.3.1如因市场变化或其他不可抗力因素导致服务费用需调整，甲方应提前30天书面通知乙方，双方协商一致后进行调整。

4.3.2乙方如对费用调整有异议，可在收到通知后15日内提出书面异议，双方协商解决。

第五章数据安全与保密

5.1数据安全

5.1.1甲方应采取必要的技术措施和管理措施，保证乙方数据的安全性和完整性。

5.1.2甲方应定期对服务系统进行安全检查和漏洞修补，防止数据泄露和非法访问。

5.2数据保密

5.2.1双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密负有保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。

5.2.2保密义务自本合同生效之日起至合同终止后两年内有效。

5.3数据备份

5.3.1甲方应定期对乙方数据进行备份，保证在数据丢失或损坏时能够及时恢复。

5.3.2乙方应自行对其重要数据进行备份，甲方不承担因乙方未备份导致的数据丢失责任。

5.4数据迁移

5.4.1在合同终止或解除时，甲方应协助乙方将其数据从甲方平台迁移至乙方指定平台。

5.4.2数据迁移过程中产生的费用由乙方承担。

第六章服务质量与保障

6.1服务质量标准

6.1.1甲方应按照本合同约定的服务内容和标准，提供高质量的云计算服务。

6.1.2甲方应保证服务的响应时间、处理速度、数据传输速率等指标符合行业标准。

6.2服务保障措施

6.2.1甲方应建立完善的服务保障体系，包括但不限于故障预警、故障处理、应急预案等。

6.2.2甲方应定期对服务系统进行维护和升级，保证系统的稳定性和安全性。

6.3服务监控

6.3.1甲方应提供实时服务监控系统，乙方可通过该系统实时了解服务运行状态。

6.3.2甲方应定期向乙方提供服务运行报告，包括但不限于服务可用性、故障处理情况等。

6.4服务投诉与处理

6.4.1乙方如对服务质量有异议，可向甲方提出书面投诉。

6.4.2甲方应在收到乙方投诉后24小时内予以响应，并在3个工作日内提出解决方案。

第七章知识产权与许可

7.1知识产权归属

7.1.1甲方提供的云计算服务及相关软件的知识产权归甲方所有。

7.1.2乙方在使用甲方提供的服务过程中产生的数据和信息的知识产权归乙方