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酒店旅游行业智慧酒店建设与管理运营方案

TOC\o1-2\h\u21047第1章智慧酒店概述 4

167881.1智慧酒店的定义与发展趋势 4

51311.1.1定义 4

234051.1.2发展趋势 4

101441.2智慧酒店与传统酒店的区别 4

327511.2.1技术层面 4

52431.2.2服务层面 4

168581.2.3管理层面 4

282641.3智慧酒店建设的意义与价值 4

106681.3.1提高服务质量 4

225961.3.2提高管理效率 4

4521.3.3增强酒店竞争力 5

87351.3.4符合国家政策导向 5

298081.3.5促进酒店行业转型升级 5

1411第2章智慧酒店关键技术 5

50292.1互联网与大数据技术 5

227552.1.1互联网技术 5

243642.1.2大数据技术 5

70322.2人工智能与物联网技术 6

178042.2.1人工智能技术 6

13072.2.2物联网技术 6

156122.3云计算与区块链技术 6

250522.3.1云计算技术 6

156462.3.2区块链技术 7

32616第3章智慧酒店设计与规划 7

264483.1智慧酒店整体架构设计 7

252053.1.1系统架构 7

232583.1.2网络架构 7

278643.1.3数据架构 7

233693.2智慧酒店功能区规划 8

84253.2.1客房区 8

252503.2.2公共区域 8

218533.2.3停车场 8

180223.3智慧酒店绿色节能设计 8

12323.3.1节能照明 8

34473.3.2智能空调 8

323823.3.3太阳能利用 8

180153.3.4节水措施 8

10764第4章智慧酒店基础设施建设 9

267574.1网络通信设施 9

241414.1.1高速稳定的无线网络 9

246574.1.2互联网接入与路由设备 9

29094.1.3通信协议与接口 9

95674.2智能硬件设备 9

150014.2.1客房智能设备 9

294684.2.2公共区域智能设备 9

151524.2.3员工智能设备 9

162674.3信息安全与隐私保护 9

185324.3.1数据安全 10

105054.3.2信息保护 10

78644.3.3隐私合规 10

69774.3.4应急预案 10

24471第5章智慧酒店服务系统 10

114415.1客房服务系统 10

243845.1.1智能入住与退房 10

3685.1.2智能客房控制 10

58775.1.3智能客房服务 10

94985.2餐饮服务系统 10

14725.2.1智能点餐系统 10

74265.2.2餐厅智能推荐 11

236305.2.3智能库存管理 11

156505.3健身休闲服务系统 11

298705.3.1智能健身指导 11

239055.3.2休闲区域智能控制 11

237975.3.3智能预约服务 11

148815.3.4智能数据分析 11

13334第6章智慧酒店运营管理平台 11

251466.1酒店业务管理系统 11

211086.1.1房态管理模块 11

260586.1.2预订与接待模块 11

173896.1.3客房服务模块 12

216336.1.4物业管理模块 12

19176.2客户关系管理系统 12

203066.2.1客户信息管理 12

267876.2.2客户满意度调查 12

206616.2.3会员管理 12

105326.3财务与人力资源管理系统 12

101976.3.1财务管理系统 12

97196.3.2财务报表模块 12

180216.3.3人力资源管理系统 12

144126.3.4员工绩效管理 12

15861第7章智慧酒店市场营销策略 13

235677.1线上线下整合营销 13

289157.1.1建立官方网站和移动应用 13

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