DB3304T 085-2022 退役军人服务中心(站)建设与服务规范　　.pdfVIP

ICS03.080.01

CCSA20

3304

浙江省嘉兴市地方标准

DB3304/T085—2022

退役军人服务中心（站）建设与服务规范

Specificationforconstructionandserviceofdemobilizedsoldierservice

center(station)

2022-06-30发布2022-07-30实施

嘉兴市市场监督管理局发布

DB3304/T085—2022

目录

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

5建设要求1

6服务内容3

7服务质量要求5

8评价与改进5

附录A（规范性）流程图编制要求6

附录B（资料性）服务指南构成要素8

I

DB3304/T085—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由嘉兴市退役军人事务局提出并归口。

本文件起草单位：平湖市退役军人事务局。

本文件主要起草人：邹勤良、籍夫建、叶保龙、张秀良、王珏、苏静、梁艳华、袁青

II

DB3304/T085—2022

退役军人服务中心（站）建设与服务规范

1范围

本文件规定了退役军人服务中心（站）的基本要求、建设要求、服务内容、服务质量要求及评价与

改进。

本文件适用于县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务中心（站）的建设与服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南

GB/T19039顾客满意测评通则

GB/T22239-2019信息安全技术网络安全等级保护基本要求

GB50763无障碍设计规范

3术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

4基本要求

4.1应合理规划布局，功能区设置符合实际需求，配备相应的工作人员。

4.2应坚持服务宗旨，以需求为