示范景区村庄服务质量指南.docxVIP

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DB3305/T147—2020

示范景区村庄服务质量指南

1范围

本标准规定了示范景区村庄的术语和定义、基本要求、示范要求和示范指标。本标准适用于示范景区村庄的服务质量评定。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1

示范景区村庄Demonstrationscenicvillage

指在达到景区村庄服务与管理指南DB33/T589要求基础上，具备示范景区村庄“十有十无”评价指标，基础设施齐全，有文化主题的要求，能达到示范景区村庄服务质量指南要求的景区村庄。

3.2

十有十无TenpresenceandTenabsence

有科学规划、有文化品牌、有党建引领、有特色游线、有优质业态、有环保措施、有智慧旅游、有优美环境、有安全设施、有长效管理；无违规用地、无私搭乱建、无环境污染、无不良乡风、无消费欺诈、无恶性竞争、无重大投诉、无安全隐患、无重大事故、无文化损毁。

4基本要求

4.1应符合景区村庄服务与管理指南DB33/T589的要求。

4.2通往景区村庄交通应可进入性好，通往景区村庄的主要路口应有导向系统，应符合GB/T31384标准。

4.3经营主体应合法诚信经营，严格遵守各类国家法律、法规和强制性标准的规定。

4.4应近两年内未发生重大安全事故、恶性治安事件和社会反响强烈的群体性负面事件。

4.5应无地质灾害隐患点，空气质量达到GB3095-2012的规定，无劣Ⅴ类水。

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5示范要求

5.1党建

5.1.1应党组织全覆盖，有明确的党建功能和职责。

5.1.2应有实用的党建阵地，有统一的红色标识、标志。

5.1.3应有健全的党务工作制度，有创意的党日活动。

5.2规划

5.2.1应有体现景区村庄乡土田园风貌、特色产业和历史文化的发展规划，设置合理的游览路线。

5.2.2景区村庄内主要经营项目应充分利用农村闲置资源，不随便改变原有用地性质，不占基本农田，用地合法，不影响周边居民生活，规划应符合GB/T32000的要求。

5.2.3建筑外观及天际线与整体环境应相协调，不应改动古建筑外观和内部主要格局，景区村庄建筑具有乡村特色及地域风格。

5.3环境

5.3.1应有针对景区村庄居民和游客的环保宣传资料和激励措施，村容村貌整洁、美化。

5.3.2景区村庄内应采取节能环保措施，生活污水统一截污纳管，废弃物排放符合GB8978、GB18483、CJJ/T102要求。

5.3.3餐饮设施和住宿设施的卫生条件应达到GB16153和GB9663的基本要求。

5.3.4垃圾桶（箱）数量充足、布局合理，实行垃圾分类，应有保洁人员，做到日产日清。

5.3.5应空气清新、天蓝水绿、景观优美，绿化覆盖率山区丘陵≥60%，水乡平原≥30%。

5.4业态

5.4.1应有基本的餐饮、住宿、观光、游览和娱乐等接待能力。

5.4.2景区村庄内应有文化创意、研学交流、特色民宿、酒吧、茶吧、书屋、创客空间等。

5.4.3应有康体养生、乡村养老、户外拓展、娱乐休闲旅游等业态，有一定的休闲场所或游览游乐服务设施。

5.5产品

5.5.1应有2-3条串联村庄农事、民俗、美食、文创、节庆等特色项目的旅游线路，能提供乡村旅游

体验。

5.5.2应能提供研学、农耕劳作、土特产品和特色小吃制作等特色乡村休闲旅游产品。应有当地土特产品和特色旅游商品销售点或能提供土特产售卖服务。

5.5.3应能提供当地传统风俗、传统技艺、传统手工艺、庙会集市、民俗演艺等乡村民俗体验。有面向游客和村民的日常基本商业服务设施或相关产品。

5.6公共服务

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5.6.1应有一个游客中心（点），有景区村庄管理组织或运营机构，应能提供游客服务。

5.6.2应有导览图、景物介绍牌、指示牌等标识标牌，应符合GB/T31384和GB/T10001.1要求。

5.6.3通景公路应达到等级公路标准，景区村庄道路平整完好整洁，车辆交会畅通。

5.6.4应有公共厕所和标识标牌等公共设施，应有停车场所，停车位能满足需求。

5.6.5消防、防盗、游览、娱乐等设施设备应运行正常，定期检查，有记录。

5.7文化

5.7.1应注重乡风文明建设，有文化礼堂、农家书屋等文化场所，有乡村故