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互联网产品用户研究与需求分析实战指南

TOC\o1-2\h\u5157第1章用户研究概述 3

230641.1用户研究的定义与意义 3

3971.2用户研究的方法与分类 4

143241.3用户研究在产品开发中的作用 4

1120第2章需求分析的基本概念 5

118772.1需求的定义与层次 5

102162.1.1需求的定义 5

93102.1.2需求的层次 5

176442.2需求分析的目标与过程 5

283202.2.1需求分析的目标 5

102092.2.2需求分析的过程 6

40202.3需求分析的方法与工具 6

146962.3.1需求分析方法 6

12672.3.2需求分析工具 6

17354第3章用户画像构建 6

288133.1用户画像的内涵与价值 6

13703.2用户画像的构建方法 7

125173.3用户画像的应用场景 7

32482第4章用户访谈与观察 8

142754.1用户访谈的技巧与策略 8

98654.1.1设计访谈提纲 8

184754.1.2选择合适的访谈对象 8

109634.1.3访谈技巧 8

143024.1.4访谈后反馈 9

37514.2用户观察的方法与实践 9

311694.2.1观察方法 9

282874.2.2观察实践 9

83994.3访谈与观察数据整理与分析 9

514.3.1数据整理 9

182344.3.2数据分析 9

10748第5章用户问卷调查 10

255705.1问卷设计的原则与方法 10

129585.1.1原则 10

103255.1.2方法 10

235175.2问卷调查的实施与推广 10

51025.2.1实施 10

4295.2.2推广 11

32805.3问卷数据的分析与解读 11

275725.3.1数据分析 11

55825.3.2解读 11

11294第6章用户行为分析 11

124176.1用户行为数据的获取与处理 11

322136.1.1数据获取 12

135896.1.2数据处理 12

259986.2用户行为分析的方法与指标 12

301146.2.1分析方法 12

134046.2.2分析指标 12

289266.3用户行为分析的实战应用 13

162826.3.1用户分群 13

147016.3.2用户画像 13

3696.3.3产品优化 13

55386.3.4风险控制 13

118456.3.5竞品分析 13

22249第7章竞品分析 13

283627.1竞品分析的目的与方法 13

300627.1.1市场调查法 13

111617.1.2产品功能对比法 13

194597.1.3用户评价分析法 14

323707.1.4数据挖掘法 14

222277.2竞品分析的步骤与要点 14

160187.2.1确定竞品范围 14

135367.2.2收集竞品信息 14

22497.2.3分析竞品优势与不足 14

271997.2.4竞品策略分析 14

269357.2.5竞品发展趋势预测 14

44667.3竞品分析的成果输出与应用 14

153097.3.1竞品分析报告 14

236297.3.2产品优化建议 14

169067.3.3市场策略调整 14

23777.3.4风险预警 14

8087第8章需求收集与管理 15

225858.1需求收集的方法与渠道 15

155228.1.1用户访谈 15

86208.1.2问卷调查 15

174488.1.3竞品分析 15

37348.1.4用户行为分析 15

260078.1.5社交媒体和论坛 15

66338.2需求筛选与优先级排序 15

318468.2.1需求筛选 15

51878.2.2需求优先级排序 16

55348.3需求管理工具与流程 16

250658.3.1需求管理工具 16

190428.3.2需求管理流程 16

11675第9章原型设计与用户测试 17

245659.1原型设计的原则