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在线教育平台技术支持与维护服务协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

乙方（受托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

第一章定义及术语

1.1“本协议”指本在线教育平台技术支持与维护服务协议。

1.2“甲方”指委托乙方提供在线教育平台技术支持与维护服务的个人或机构。

1.3“乙方”指受甲方委托，提供在线教育平台技术支持与维护服务的个人或机构。

1.4“在线教育平台”指甲方拥有或运营的在线教育平台，用于提供教育服务。

第二章服务内容与范围

2.1乙方应为甲方提供以下技术支持与维护服务：

2.1.1平台系统维护：保证在线教育平台的正常运行，包括服务器维护、网络维护、系统升级等。

2.1.2技术支持：为甲方提供技术咨询服务，协助解决平台使用过程中遇到的技术问题。

2.1.3功能优化：根据甲方需求，对在线教育平台进行功能优化和升级。

第三章服务期限

3.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年。

3.2除非双方达成书面一致意见，否则本协议不得提前终止。

第四章服务费用与支付

4.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

4.1.1一次性支付：在本协议签订之日起____个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款的____%。

4.1.2分期支付：剩余的合同总价款，甲方应按照以下分期支付：

（1）在本协议签订之日起____个月内，支付合同总价款的____%。

（2）在本协议签订之日起____个月内，支付合同总价款的____%。

4.2甲方支付服务费用时，应提供以下信息：

4.2.1甲方名称、地址、联系方式。

4.2.2乙方名称、地址、联系方式。

4.2.3本协议编号。

4.2.4支付金额、支付方式、支付日期。

第五章违约责任

5.1若乙方未能按照本协议约定提供技术支持与维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本协议总价款的____%。

5.2若甲方未能按照本协议约定支付服务费用，乙方有权暂停提供技术支持与维护服务，并要求甲方支付违约金，违约金为本协议总价款的____%。

5.3双方应严格按照本协议约定履行各自的权利和义务，如发生争议，应友好协商解决。协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第六章保密条款

6.1保密义务

6.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场秘密、财务秘密等保密信息（以下简称“保密信息”），应予以严格保密。

6.1.2双方应对保密信息采取合理的安全措施，以防止泄露、盗用或不当使用。

6.2保密期限

6.2.1保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。

6.2.2保密期限届满后，双方仍应对在保密期限内获得的保密信息承担保密义务，直至该信息成为公共知识。

6.3保密例外

6.3.1本协议所述的保密义务不适用于以下信息：

（1）在接收方收到该等信息之前，已是公共知识的；

（2）接收方从第三方合法获得的，且第三方对该等信息不承担保密义务的；

（3）接收方独立开发的，且未使用或参考对方的保密信息的。

第七章数据安全和隐私保护

7.1数据安全

7.1.1乙方应采取合理的技术措施，保证在线教育平台的数据安全，防止数据丢失、泄露、损坏等情况的发生。

7.1.2乙方应在发生数据安全事件时，立即通知甲方，并采取有效措施，降低损失。

7.2隐私保护

7.2.1乙方应尊重用户的隐私权，未经用户同意，不得收集、使用、泄露用户个人信息。

7.2.2乙方应遵守相关法律法规，对收集的用户个人信息进行严格保密，不得用于本协议约定以外的用途。

第八章服务质量保证

8.1乙方应保证提供的技术支持与维护服务符合以下标准：

8.1.1服务及时性：乙方应在接到甲方提出的技术支持请求后，____小时内作出响应。

8.1.2服务有效性：乙方提供的技术支持与维护服务应能够有效解决甲方提出的问题。

8.1.3服务专业性：乙方提供的技术支持与维护服务应具备相应的专业水平。

8.2乙方应定期对服务质量进行检查，保证服务质量符合本协议约定。

第九章知识产权

9.1乙方在履行本协议过程中所开发、设计的软件、文档等成果，其知识产权归乙方所有。

9.2甲方在使用在线教育平台过程中所产生的内容，其知识产权归甲方所有。

9.3双方应尊重对方的知识产权，未经对方同意，不得擅自使用、披露或允许第三方使用对方的知识产权。

第十章其他条款

10.1本协议未