管理学教案课件-第二章.ppt

第一节古典管理理论一、古典管理理论的产生背景古典管理理论是指19世纪末20世纪初至20世纪30年代在美国、法国、德国等西方国家形成的管理理论，这一阶段是管理理论最初形成阶段。经过产业革命后，先进资本主义国家的生产力发展已达到一定的高度，科学技术也有了较大的发展，并有了许多新发明，但是管理仍是建立在经验和主观臆断的基础上，缺乏科学的依据。由于企业管理落后，使这些国家的经济发展和企业的劳动生产率都远远落后于当时科学技术成就和国内外经济条件所提供的可能。美国工厂的产量都远低于其额定生产能力，能达到60％的都很少。为了适应生产力发展的要求，当时在美国、法国、德国及其他一些西方国家都产生了科学管理运动，从而形成各有特点的管理理论。美国——“泰罗制”法国——法约尔创建的一般管理理论德国——韦伯创建的行政组织理论其实质都是采用当时所掌握的科学方法和科学手段对管理过程、职能和方法进行探讨和试验，进而确定一些以科学方法为依据的理论、原则和方法。二、泰罗的科学管理理论

（一）泰罗对科学管理理论的探索弗雷德里克·温斯洛·泰罗——“科学管理之父”1856年出生在美国费城一个富裕的律师家庭。他年幼时就很爱好科学研究和实验，对任何事情都想找出一种最好的办法。1881年，泰罗25岁时就开始在米德维尔钢铁厂进行劳动时间和工作方法的研究，这为他以后创建科学管理奠定了基础。他的著作主要有《计件工资制》、《工厂管理》、《科学管理的原理和方法》、《科学管理》等。（二）泰罗科学管理理论的主要内容１、泰罗有以下几个主要观点：

当时许多工厂的产量都远低于其额定生产能力，能达到60％的都很少。工人的生产率和工资都很低，每周的平均劳动时间在60小时以上。（1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。（2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。泰罗认为管理是一门科学。在管理实践中，建立各种明确的规定、条例、标准，使一切科学化、制度化，是提高管理效能的关键。（3）实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。2.泰罗的科学管理制度1.对工人提出科学的操作方法通过进行工时和动作研究，制订合理的工作定额。科学管理的中心问题是提高劳动生产率2．差别计件工资制。对于按照标准操作方法在规定的时间定额内完成工作的工人，按较高的工资率计算工资，否则按较低的工资率计算工资。3科学挑选工人。并对工人进行培训。4．制定科学的工艺流程，标准化要求操作方法、使用的工具、机器和材料及作业环境标准化。5．职能管理。把计划职能和作业职能分开，明确划分两种职能。计划职能人员负责研究、计划、调查、控制以及对操作者进行指导，逐步发展管理专业队伍。6.管理上实行例外原则。提出规模较大的企业不能只依据职能原则来组织和管理。其他一些管理学家对科学管理理论的贡献

对科学管理做出杰出贡献的还有以下一些人：1、吉尔布雷斯夫妇：砌砖实验2．甘特：甘特图(三)对泰罗科学管理理论的评价

泰罗制的贡献主要表现在以下几点（1）它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业相管理的旧方法。这是管理理论上的进步，也为管理实践开创了新局面。（2）由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要。（3）由于管理职能和执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作。这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。泰罗制的缺点（1）把人看作是纯粹的“经济人”。（2）把计划同执行分开。案例题联合邮包服务公司联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶