原创力文档- 1、本文档共9页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
社保窗口聘用人员管理
工作情况的调研报告
社保窗口作为服务民生的一线阵地，是连接政府服务与群众诉求
的基本单元。随着人民生活质量的提高，对政务服务及对工作人员综
合性服务要求也不断提高。社保窗口工作人员每天面对大量群众诉求，
日常工作压力已经接近饱和，而窗口工作人员中的聘用人员，面对收
入压力和工作压力，离职率高的现象比较普遍。本文从管理制度、绩效
考核、职业认同感等方面对新形势下我市社保窗口聘用人员管理工作
进行思考和研究，提出解决方案。
一、加强社保窗口聘用人员管理的重要性
（一）是促进我市社保事业发展的必然要求。党的十九大报告指
出：“要按照，兜底线、织密网、建机制，的要求，全面建成覆盖全民、
城乡统筹、权责清晰、保障适度、可持续的多层次社会保障体系］窗口
聘用人员作为服务民生的第一线，是促进我市社保事业健康发展、建
以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》
设服务型政府的重要组成部分，只有做好窗口聘用人员管理，强化责
任感、归属感，才能更好地满足群众诉求，不断提高社保服务质量和效
益。
（二）是提高社保经办质效的重要保障。近年来，各级社保窗口
扎实开展人社系统行风建设，XX年按照党史学习教育要求，开展“我
为群众办实事”的实践活动，对社保经办管理精细化和服务水平的要
求进一步提高。但是在当前社保聘用人员队伍中，还存在部分同志思
想觉悟不高、服务意识不牢的问题，不仅影响了窗口服务质效，也违背
了行风建设的初衷。
（三）是稳定社保人才队伍建设的必要条件。近年来，通过公开
招聘进入我市社保经办机构的聘用人员大部分是年轻同志，学历均在
大专以上，是我市社保人才队伍的新鲜血液，稳定社保经办队伍，充分
调动他们的积极性和创造性,是促进社保事业发展的必要举措。
二、我市社保窗口聘用人员基本情况
我市人社窗口服务大厅于XX年9月入驻市行政服务中心，设有
服务窗口X个，工作人员X人，经办就业创业、社保服务、人事人才
和劳动关系等人社业务X项，为X余家企事业单位及X余万人员提供
人社服务。
目前窗口聘用人员结构如下表所示：共X人，年龄35周岁以下
X人，35周岁到45周岁X人（含45周岁），45周岁到55周岁X人
子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
（含周岁）。
55
35周岁以下35-45周岁45-55周岁
人数25111
比例68%30%2%
窗口聘用人员职工学历结构情况如下表所示：硕士学历人，本
1
科学历17人，大专学历14人，高中及以下学历5人。
硕士本科大专高中及以下
人数117145
比例
文档评论（0）