形体及礼仪训练.pptVIP

为客人指路、指示方向是服务人员常做的事，这时可以采用直臂式手势。01曲肘，将胳膊由身前抬起。03最后有个定格，手肘微伸，整个过程要流畅自然，每个细节处理得体到位。05五指并拢，掌心向上，手心微凹、手掌与前臂呈直线状。02将小臂抬到略高于肩时，再向要指的方向伸出前臂。04上体微前倾，面带微笑，面向客人，兼顾客人是否会意。06训练４：“直臂式”手势训练01必要时要亲自带领客人前行。02引领时，应随时侧身转头照应客人，保持微笑。03行走过程中，可以和客人交谈。交谈时，要保持认真倾听的姿态，边听边微微点头，目光看着地面，偶尔和对方目光交流。04人虽然往前走，但上身及头部应侧向客人，随着谈话内容的变化不时看一下客人，并留意前方的情况。训练５：举手致意手势训练脸部要朝向对方，面带微笑，全身立直。四指并拢，拇指略开，掌心微凹，指尖向上，掌心向外。将前臂从体侧抬起，肘部弯曲，向上抬小臂，肘部低于肩部。如与对方距离较远，也可抬高肘部或完全打开肘部。在运用这种手势时，应注意不要来回摆动手掌，避免使人误认为是在行道别礼。而在向人挥手道别时，则要在上述动作的基础上左右挥动手臂，当距离稍远时可以加大手臂挥动的幅度，同时目视对方向客人递送登记表格、签字笔等物时，以双手递送为宜，不方便用双手时，也应尽量用右手递物。01递送时，用双手将物品拿在胸前，手自然伸出02将物品直接递到对方手中，最好不要放到别处，或者是方便对方接取，不要让其无从下手。03训练６：拿递物品手势训练递送有文字的物品时，应将看面正面朝向对方。1递送带尖、带刃或其他易于伤人的物品时，尖、刃要朝向自己或朝向他处。如递送签字笔时，笔尖应朝向自己，将笔杆递给对方。2若双方相距过远，递物者应主动走近接物者。面对客人、长辈或上级时，如果我们处于坐姿状态，则应起身站立。3任务１：我们该怎样与人握手知识储备握手的一般要求先后有别男女有别力度适宜时机得当12345项目3人们见面时还有哪些礼仪不要用左手握手，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时更不能用左手和人握手，因为在他们看来左手是不洁的。在和基督教信徒交往时，要避免同时与两人握手交叉成十字架形状，在他们眼里这是很不吉利的。握手时不要戴手套或墨镜，只有在社交场合允许女士戴着薄纱手套握手。握手时，另外一只手不要插在衣袋里或拿着东西。握手禁忌握手时不要面无表情或长篇大论、点头哈腰，过分客套。01不要只握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。正确的做法是要握住整个手掌。即使对异性，也要这么做。02不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完。03不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿，也要和对方说一下“对不起，我现在不方便”，以免造成不必要的误会。04身份不同的人握手时，由位尊者决定伸手的先后顺序。一般由主人、年长者、身份高者、女士先伸手，客人、年轻者、身份低者、男士可先问候致意，待对方伸手后再回握。01当我们的身份相当时，谁先伸手不应计较，一般谁伸手快，谁更为有礼。02祝贺对方、宽慰对方、谅解对方时，要想显得真心诚意，应主动伸手。03迎接客人时，主人先伸手，以示热烈欢迎；客人告辞时，应等客人先伸手，主人再伸手回握，否则有逐客的嫌疑。04任务实施：怎样使我们的握手更标准一方伸出手来，另一方应及时回握，起码时间差不能太明显。如果反应迟钝，半天才伸手，或者未做回应，拒绝握手，都会使对方陷入尴尬境地。握手时间的长短一般视握手双方关系的亲密程度而定。初次见面握手时间不宜过长，以３秒钟左右为宜。切忌握住异性的手久久不松开，握同性手的时间也不宜过长。握手时用力要适度，可握得稍紧些，以示热情，但不可太用力，更不可把对方的手握疼；但也不可握得太轻，只用指尖与对方的手接触，或是干脆不作任何反应。由教师进行握手时的分解动作讲解并作示范，使学生明确握手的基本要求。学生分组进行展示，其他学生找出展示组的问题。加强练习，同时请几组同学做不标准的握手的演示，例如，抓指尖式、双手握住对方上下用力抖动等，让对方同学讲讲自己的感受。训练建议：学生两至三人一组按照要求进行练习。由教师点评、纠正各小组的动作，帮助学生改变不规范的握手姿势。同步训练握手时间以３秒钟左右为好，握力在２千克左右。训练开始要求大家保持身体直立，上身略微前倾并注意双脚的位置。将右手从体侧向前伸出，肘关节微屈，手臂与身体大约呈５０°夹角。四指并拢，拇指张开，掌心微凹。手掌向斜上方，手背与地面呈４５°夹角。目视对方与之右手相握，适当上下晃动以示亲热，同时说些问候的话。030405060102同步训练：任务２：在有些场合我们要