智能仓储物流系统运维合同.doc

智能仓储物流系统运维合同

合同编号：__________

甲方（以下简称“委托方”）：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

地址：____________________

乙方（以下简称“受托方”）：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

地址：____________________

第一章总则

1.1合同目的

本合同旨在规范双方在智能仓储物流系统运维过程中的权利、义务及责任，确保系统正常运行，提高物流效率，满足委托方业务需求。

1.2合同主体

甲方为智能仓储物流系统的使用方，乙方为智能仓储物流系统的运维服务提供方。

1.3合同期限

本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

第二章系统运维服务内容

2.1系统运维服务范围

乙方负责对甲方智能仓储物流系统进行以下运维服务：

（1）系统监控与报警：实时监控系统的运行状况，发现异常情况及时报警，并通知甲方；

（2）故障处理：对系统故障进行排查、修复，确保系统恢复正常运行；

（3）系统升级与优化：根据甲方需求，对系统进行升级、优化，提高系统功能；

（4）数据备份与恢复：定期对系统数据进行备份，确保数据安全；在数据丢失或损坏时，及时进行数据恢复；

（5）安全防护：对系统进行安全防护，防止病毒、黑客等攻击，确保系统安全稳定运行。

2.2运维服务标准

乙方应按照以下标准提供运维服务：

（1）响应时间：接到甲方故障报告后，乙方应在____小时内响应，并进行故障排查和处理；

（2）修复时间：对于系统故障，乙方应在____小时内完成修复；

（3）服务质量：乙方应确保系统运行稳定，故障率不超过____%。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务

（1）甲方有权对乙方提供的运维服务进行监督、检查；

（2）甲方应按照合同约定及时支付运维服务费用；

（3）甲方应提供乙方运维所需的必要条件，如：办公场地、网络接入等；

（4）甲方应协助乙方进行系统升级、优化等工作。

3.2乙方权利与义务

（1）乙方有权要求甲方按照合同约定支付运维服务费用；

（2）乙方应按照合同约定提供运维服务，确保系统正常运行；

（3）乙方应对甲方提供的系统数据进行保密，不得泄露给第三方；

（4）乙方应定期向甲方报告运维服务情况，接受甲方监督。

第四章运维服务费用与支付

4.1运维服务费用

运维服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：____元，其中包括但不限于以下费用：

（1）人工成本：乙方运维人员的人工费用；

（2）设备成本：乙方为运维服务所需的设备费用；

（3）差旅费用：乙方运维人员往返甲方现场的差旅费用。

4.2支付方式

甲方应按照以下方式支付运维服务费用：

（1）合同签订后，甲方支付乙方人民币（大写）：____元整（小写）：____元作为预付款；

（2）乙方提供运维服务期间，甲方按照实际发生费用进行支付；

（3）合同到期后，甲方支付乙方剩余运维服务费用。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

（1）甲方未按照合同约定支付运维服务费用的，乙方有权暂停运维服务，并要求甲方支付违约金；

（2）甲方违反合同约定的其他义务，导致乙方无法正常提供运维服务的，乙方有权解除合同，并要求甲方承担违约责任。

5.2乙方违约责任

（1）乙方未按照合同约定提供运维服务，导致系统运行不稳定的，甲方有权要求乙方支付违约金；

（2）乙方泄露甲方系统数据，造成甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。

第六章系统安全与保密

6.1系统安全

（1）乙方应采取必要的技术措施和管理措施，保障智能仓储物流系统的安全运行，防止系统遭受病毒、黑客攻击等安全威胁；

（2）乙方应定期对系统进行安全检查，及时更新安全防护设施，确保系统安全功能；

（3）乙方应建立完善的应急响应机制，一旦发生系统安全，立即启动应急预案，采取有效措施，降低损失。

6.2信息保密

（1）乙方应对甲方提供的所有资料、数据和商业秘密予以保密，不得向任何第三方泄露；

（2）乙方运维人员在处理甲方系统数据时，应遵守相关保密规定，未经甲方允许，不得私自复制、传播或使用；

（3）乙方应与甲方签订保密协议，对运维过程中涉及到的保密信息进行约定。

第七章运维团队与管理

7.1运维团队

（1）乙方应组建一支专业的运维团队，负责智能仓储物流系统的运维工作；

（2）乙方运维团队应具备丰富的行业经验和专业知识，能够熟练处理各类运维问题；

（3）乙方应确保运维团队人员稳定，不得频繁更换团队成员。

7.2运维管理

（1）乙方应制定详细