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工程外包管理方法

目录

TOC\o1-2\h\z\u第1章 总那么 1

1.1 编制目的 1

1.2 外包定义 1

1.3 适用范围 1

1.4 外包方式 1

1.5 外包管理人员 1

第2章 外包工程要求 2

2.1 外包战略 2

2.2 承包商的选择 2

2.3 外包工程方案书 2

2.4 外包业务流程 2

2.5 工程管理角色 3

2.6 风险因素的识别 4

第3章 工程外包过程管理 4

3.1 考核和管控 4

3.2 工程管理的要求 5

3.3 人员管理要求 6

3.4 工程验收要求 7

3.5 违约行为的处理 7

第4章 附那么 7

总那么

编制目的

为使本公司外包工程管理更加标准合理，约束参与外包工程人员的行为，确保工程外包期间公司信誉的维护，并提升业务效率，实现工程外包的战略目标，特制定本制度。

外包定义

外包，为实现公司的战略经营目标，通过合同或协议等形式约定由外部效劳提供商，提供局部或全部业务的合作方式。外包人员，承包单位派来负责具体实施业务的工作人员。

适用范围

公司将日常经营工程中的局部业务委托给公司以外的专业效劳机构完成的经营行为,通常包括软件研发、系统集成、IT效劳、管理咨询、业务公关、委托加工等业务的外包管理。

外包方式

外包方式包括整体外包和局部外包。工程外包需要考虑工程运营具体特点、公司战略开展方向、外包市场成熟程度、管控水平等综合因素。

外包管理人员

公司外包工程的管理由公司工程经理和工程经理助理直接负责，包括参与工程外包过程和工程业务的调研、以及工程进度的监督和总体控制，并负责管理外包人员的日常工作安排。

外包工程要求

外包战略

此工程外包是否可以降低公司的本钱；

此工程外包是否可以产生比自己运作更多的利益；

此工程是否利用本公司没有的设备，专业人员或专业技术；

准确把握公司核心竞争力与益利环节，防止将公司核心工程外包。

承包商的选择

承包方是否与本公司存在直接或潜在的竞争关系；

承包方在知识产权保护方面的力度和效果；

承包方类似工程的经验、效劳能力、资格认证和信誉；

承包方的性价比是否适宜；

优先选择合作过的优秀承包商。

外包工程方案书

工程外包的具体实施程序；

工程外包的主要风险和预期收益；

工程外包范围，将局部或全部工程交由承包商负责；

外包内容、方式、条件、程序，防止将核心工程进行外包；

工程外包的背景，如公司外部环境要求及公司中长期开展战略。

外包业务流程

工程管理角色

单位

岗位角色

职责

公司

工程经理

1、负责工程的调研和分析；

2、负责工程的进度管控；

3、负责工程团队的职责分配。

工程经理助理

1、协助工程经理进行工程的调研和分析；

2、协助工程经理负责工程进度的管控、人员的管理以及业务的协调沟通；

3、定期对业务的合理性、合同执行、绩效以及管理等情况进行分析和总结，及时上报总经理；

4、明确外包人员的职能，协调工作进度；

5、负责工程资料的编写和整理。

承包商

外包人员

1、负责产品研发或效劳的提供；

2、负责相关资料的编写和整理；

3、参与工程的沟通和工程的管控

4、按照合同规定完成效劳内容。

风险因素的识别

在合同的内容和范围方面，明确承包方提供的效劳类型、数量、本钱，以及明确界定效劳的环节、作业方式、作业时间、效劳费用等细节；

在合同的权利和义务方面，明确公司有权催促承包方外包人员改良效劳流程和方法，外包人员有责任按照合同协议规定的方式和频率，将外包实施的进度和现状告知本公司，并对存在问题进行有效沟通；

在合同的效劳和质量标准方面，应当规定外包商最低的效劳水平要求以及如果未能满足标准实施的补救措施；

在合同的保密事项方面，应具体约定对于涉及本公司机密的业务和事项，承包方外包人员有责任履行保密义务；

在费用结算标准方面，综合考虑内外部因素，合理确定外包价格，严格控制工程外包本钱；

在违约责任方面，制定既具原那么性又表达一定灵活性的合同条款，以适应环境、技术和公司自身业务的变化。

工程外包过程管理

考核和管控

在外包人员提供效劳过程中，应密切关注和评估外包人员的工作能力，采取动态管理方式，对外包人员开展日常绩效评价和定期考核；

公司工程管理人员有义务向承包方汇报外包人员的工作绩效考核，并及时向承包方反应，协商管理；

一旦发现偏离合同目标等情况，应及时沟通，要求承包方调整改良；

我方工程管理人员有权按照工程外包制度、工作流程和相关要求，落实工程外包实施全过程的管控措施；

公司对重大工程外包的各种意外情况做出充分预计，建立相应的应急机制，制定临时替代方案，防止工程外包失败造成公司生产经营活动中断。

工程管理的要求

承包方派出人员在到达工