2025冰淇淋店员工培训及服务标准制定合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2025冰淇淋店员工培训及服务标准制定合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.培训目标与内容

2.1培训目标

2.2培训内容

2.3培训时间安排

3.培训师资与教材

3.1培训师资

3.2培训教材

4.培训方式与方法

4.1培训方式

4.2培训方法

5.培训考核与评估

5.1考核方式

5.2评估标准

5.3考核结果应用

6.培训费用及支付方式

6.1培训费用

6.2支付方式

6.3付款时间

7.培训实施与监督

7.1培训实施

7.2培训监督

8.培训效果跟踪与反馈

8.1效果跟踪

8.2反馈机制

9.培训服务标准制定

9.1服务标准制定原则

9.2服务标准内容

9.3服务标准实施

10.合同期限及续约

10.1合同期限

10.2续约条件

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决程序

13.合同解除

13.1解除条件

13.2解除程序

14.其他约定

14.1不可抗力

14.2合同生效

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：冰淇淋店

乙方：培训咨询有限公司

1.2双方地址

甲方地址：市区街道号

乙方地址：市区街道号

1.3双方联系方式

2.培训目标与内容

2.1培训目标

提高员工的服务意识、技能和综合素质，确保冰淇淋店提供优质的服务。

2.2培训内容

1.冰淇淋制作技术培训

2.服务礼仪与沟通技巧培训

3.店铺卫生与安全知识培训

4.销售技巧与促销活动策划培训

3.培训时间安排

1.培训周期：自合同签订之日起三个月内完成

2.培训时间：每周一至周五，每天上午9:00至下午5:00

4.培训师资与教材

4.1培训师资

甲方提供具备相关经验和资质的内部讲师，乙方提供外部专业讲师。

4.2培训教材

1.内部讲师根据实际工作需求编制培训教材

2.外部讲师提供专业培训教材，双方共同审核确定

5.培训方式与方法

5.1培训方式

1.理论授课

2.案例分析

3.角色扮演

4.实操演练

5.2培训方法

1.讲授法

2.讨论法

3.案例分析法

4.角色扮演法

5.实操演练法

6.培训考核与评估

6.1考核方式

1.理论考核：书面测试

2.实操考核：现场操作

6.2评估标准

2.实操考核：符合操作规范，达到服务质量要求为合格

6.3考核结果应用

1.合格员工获得相应岗位证书

2.不合格员工进行补考，补考合格后方可上岗

7.培训费用及支付方式

7.1培训费用

本次培训费用总额为人民币万元整，包括但不限于讲师费用、教材费用、场地费用等。

7.2支付方式

1.甲方应在合同签订后五个工作日内支付培训费用的50%作为预付款。

2.培训结束后五个工作日内，甲方需支付剩余的50%培训费用。

3.甲方应将培训费用汇入乙方指定的银行账户。

8.培训实施与监督

8.1培训实施

1.乙方负责制定详细的培训计划，包括课程安排、讲师名单、教材准备等。

2.甲方提供必要的培训场地和设备，确保培训顺利进行。

8.2培训监督

1.甲方指定专人负责监督培训过程，确保培训内容、时间和质量符合合同约定。

2.乙方应定期向甲方报告培训进度和效果，接受甲方的监督和反馈。

9.培训效果跟踪与反馈

9.1效果跟踪

1.乙方应在培训结束后一个月内对培训效果进行初步评估。

2.甲方应在培训结束后三个月内对培训效果进行全面评估。

9.2反馈机制

1.甲方应将培训效果评估结果及时反馈给乙方。

2.乙方根据反馈结果调整培训内容和方式，确保培训效果。

10.培训服务标准制定

10.1服务标准制定原则

1.以顾客满意度为最高标准。

2.符合行业规范和最佳实践。

10.2服务标准内容

1.顾客接待标准

2.产品制作标准

3.质量控制标准

4.安全卫生标准

10.3服务标准实施

1.乙方协助甲方制定详细的服务标准操作流程。

2.甲方负责将服务标准贯彻到日常运营中。

11.合同期限及续约

11.1合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

11.2续约条件

1.合同期满前一个月，双方均可提出续约意向。

2.续约条件需双方协商一致，并签订补充协议。

12.违约责任

12.1违约情形

1.一