2024年售后服务合同书8篇.docx

2024年售后服务合同书8篇

篇1

（注：本合同样本旨在作为参考使用，并非具有法律效力的合同文本，具体条款内容应根据实际情况和法律要求进行修改。）

合同编号：[合同编号]

甲方：[甲方公司名称]（以下简称“甲方”）

乙方：[乙方公司名称]（以下简称“乙方”）

签订日期：二〇二三年[具体日期]

签订地点：[地点名称]

一、合同背景及目的

鉴于甲方需要就其所购买的乙方产品获得优质的售后服务，双方根据平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成以下售后服务合同。本合同旨在明确双方的权利和义务，保障消费者的合法权益，促进双方长期合作。

二、服务范围与标准

1.服务范围：乙方将对甲方所购产品提供维修、更换、退货等售后服务。具体产品列表及对应服务内容详见附件。

2.服务标准：乙方应按照国家和行业相关规定及本合同约定提供优质服务，确保甲方所购产品得到及时有效的售后支持。

三、服务期限

本合同自签订之日起生效，有效期为三年。合同期满前，双方可协商续签。

四、服务响应与流程

1.乙方在接到甲方服务请求后，应在24小时内响应，并根据实际情况安排维修或换货。

2.甲方应按照乙方要求提供必要的产品信息及故障描述，以便乙方快速定位问题。

3.对于需要退回维修或更换的产品，乙方应提供必要的物流支持，确保产品及时送达维修中心或替换新品及时发出。

4.维修或更换完成后，乙方应及时通知甲方并安排产品返回。

五、服务费用与结算方式

1.售后服务费用：乙方提供的售后服务不额外收取费用（除因甲方要求特殊服务或超出本合同约定的服务范围外）。

2.结算方式：双方可根据实际情况选择线上支付、转账或其他结算方式。对于超出本合同约定的服务内容产生的费用，需经双方另行商定。

六、质量保证与责任承担

1.乙方应确保所提供的产品质量符合国家相关标准，并承担因产品质量问题导致的售后服务费用。

2.因甲方不当使用或操作导致的产品问题，乙方仍可提供有偿维修服务。

3.若因乙方提供的售后服务不及时或不达标给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

七、保密条款与知识产权

1.双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密及技术秘密予以保密。未经对方许可，不得向第三方泄露或用于非本合同目的。

2.本合同涉及的知识产权归属依产品说明及相关协议确定。双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。

八、违约责任与解决方式

1.若一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。

2.对于因履行本合同发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。

九、其他约定事项

（注：此处可约定其他相关事项，如合同的变更、终止条件等。）

十、附则

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同自双方签字（盖章）之日起生效。

3.未尽事宜，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：[甲方公司公章]

篇2

合同编号：[具体编号]

甲方（客户）：[甲方公司名称]

地址：[甲方公司地址]

法定代表人：[甲方法人姓名]

联系电话：[甲方法人联系电话]

乙方（服务提供商）：[乙方公司名称]

地址：[乙方公司地址]

法定代表人：[乙方法人姓名]

联系电话：[乙方法人联系电话]

鉴于甲方需要乙方提供的售后服务支持，双方在平等、自愿、公平的基础上，按照有关法律法规的规定，就售后服务事宜达成如下协议：

一、服务范围与内容

1.乙方同意就甲方购买的以下商品/服务提供售后服务：[具体商品或服务清单]。

2.服务内容包括但不限于故障排查、维修、更换零配件、系统升级、技术咨询等。

二、服务期限

本合同自签订之日起生效，有效期为[服务期限]，如无特殊情况，期满后自动续约。

三、服务标准与质量保证

1.乙方应提供符合国家和行业标准的服务，确保服务质量。

2.乙方在接到甲方服务请求后，应在[响应时间]内响应，并在[处理时间]内解决问题或提出解决方案。

3.乙方在提供服务过程中，应保证甲方数据的安全与保密。

四、服务费用与支付方式

1.甲方需支付乙方以下售后服务费用：[具体费用明细]。

2.支付方式：[支付方式]，支付周期：[支付周期]。

3.若发生额外服务，双方应另行商定费用并签订补充协议。

五、服务响应与记录

1.甲方在发现商品/服务故