《航班保障流程》课件.pptVIP

*****************航班保障的重要性提高航班正常率保障航班正常运行，减少延误和取消，提高旅客满意度和航空公司效益。维护航空安全确保航班安全运行，预防事故发生，保障旅客和机组人员生命安全。提升服务质量提供优质的旅客服务，改善旅客出行体验，树立良好的航空公司形象。提高运营效率优化航班运行流程，提高机场资源利用率，降低运营成本。航班正常率的影响因素天气因素恶劣天气，如暴雨、雷暴、大雾等，会对航班运行造成重大影响，导致航班延误或取消。航空器故障航空器机械故障，如发动机故障、机体故障等，会直接导致航班延误或取消。空中交通管制空中交通管制拥堵，如航班延误或取消，会造成航班延误或取消。机场运行效率机场地面服务效率低下，如行李处理、安检等，会造成航班延误。航班保障的主要内容航前准备包括人员准备、航材准备、天气准备等，确保航班安全起飞。机组人员客舱乘务人员地面保障人员地面服务包括旅客登机、行李装卸、燃油补给、货物装载等，确保航班顺利起飞。旅客服务行李托运地面服务航班放行在所有准备工作完成后，由机长根据相关规定进行放行，确保航班安全运行。航前检查安全评估飞行计划特殊事件处理包括航班延误、航班取消、机件故障、突发事件等，确保航班安全和旅客权益。应急预案协调处理信息发布航前准备航前准备是航班保障流程的第一步，也是至关重要的一步。它是确保航班安全、顺利运行的基础。1人员准备机组、地面保障人员、旅客等2航材准备飞机、燃油、行李等3天气准备航线天气、目的地天气等4地面服务登机服务、行李托运等航前准备需要各部门、各环节紧密配合，确保所有准备工作按计划完成，为航班安全、顺利起飞奠定坚实基础。人员准备机组人员机组人员需做好飞行前的准备工作，例如检查飞行资质、熟悉航线和天气情况等。地面人员地面人员需要确保飞机的清洁、加油、行李装卸等工作顺利完成。机场工作人员机场工作人员需确保旅客顺利登机，以及航站楼的正常运营。航材准备11.飞机检查定期检查飞机的机械状态和安全性能，确保飞机符合飞行标准。22.燃料补给根据飞行计划和航线距离，确定所需的燃料量，并进行安全补给。33.物资装载根据航班需求和乘客数量，装载货物和行李，确保安全和平衡。44.紧急设备配备急救箱、灭火器等应急设备，以备不时之需。天气准备天气预报及时了解航班起降机场及航线沿途的天气预报，如风力、能见度、降水、雷暴等。恶劣天气制定恶劣天气下的应急预案，包括航班延误、备降、取消等措施。实时监测通过机场气象台或相关设备实时监测天气变化，并及时更新相关信息。地面服务行李装卸行李装卸员负责将乘客行李装载到飞机上并卸下飞机，确保行李的安全和及时到达目的地。燃油补给燃油补给员负责为飞机加油，确保飞机拥有足够的燃油起飞并安全到达目的地。飞机牵引飞机牵引员负责将飞机从停机位牵引到跑道，并将其停放在指定的停机位。装载管理11.货物装载货物装载需要根据货物类型、重量、尺寸等因素进行合理的安排。22.行李装载行李装载需要确保行李的安全和整洁，并根据行李重量进行分配。33.装载平衡装载平衡是确保飞机安全起降的关键，需要根据货物和行李的分布情况进行调整。44.装载记录需要记录货物和行李的装载情况，方便后续查询和追溯。航班放行安全检查包括机组人员、旅客、行李和货物等的安全检查，确保符合安全标准。技术检查检查飞机的发动机、机身、机翼、起落架等关键部件，确保飞机处于良好的技术状态。航线确认确认飞行路线、飞行高度、飞行时间、天气状况等信息，确保飞行安全。放行指令由地面管制员下达放行指令，允许飞机按照计划时间起飞。特殊事件处理紧急情况突发事件需要快速反应，例如飞机故障、医疗紧急情况或安全威胁。协调协调相关部门，包括机组人员、地面人员、机场安全人员和航空公司管理人员。应急预案根据具体情况启动相应的应急预案，确保乘客和机组人员安全。记录详细记录事件经过，以便于后续调查和改进工作。航油补给管理航油补给计划根据航班计划，准确预测航油需求，制定合理的航油补给计划。确保航空器在飞行过程中有足够的燃油供应，避免出现燃油不足的情况。航油补给作业确保航油补给作业的安全性，避免发生泄漏或其他事故。及时、准确地完成航油补给，确保航班按时起飞。航油质量管理严格控制航油质量，确保航油符合航空标准。定期对航油进行检验，并做好记录，确保航油的质量安全。航油成本控制通过优化航油补给流程和管理措施，降低航油成本。建立航油成本控制体系，定期分析航油成本，寻找降低