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老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

质量管理工作计划及工作目标（7篇）

质量管理工作计划及工作目标篇1

酒店在__年“品质管理年”的基础上，为全面提升酒店的整体水平，酒店将

“品质管理提升年”作为酒店08年的`服务质量主题活动。同时通过网站报刊宣

传栏等多种宣传方式阐释品质管理思想，此外，酒店的培训考察也将围绕“品质

管理提升年”进行。

酒店将通过“品质管理提升年”主题活动的开展，进一步提升酒店的“服务意

识质量意识品牌意识”，以品质提升管理以品质促进效益。具体计划如下：

一质量管理目标

1提高酒店对管理与服务品质重要性和紧迫性的认识，进一步提升酒店的管理

水平，促进酒店建立完善有效的内部质量保证体系，提高综合竞争能力。

2全面提升酒店服务品质，使顾客满意率达到85%以上(考核方式：由酒店值班

经理大堂副理质检经理对在店消费客人展开意见调查。)

二活动口号

“以品质提升管理以品质促进效益”