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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

技术服务保障措施(通用)

技术服务的保障措施

1.1.1技术服务组织机构

为保证本项目拟投入的技术力量满足本项目业主需求，我

公司拟将成立：

1)以现场工地代表与技术负责人为领导小组的现场技术服

务项目部(2)现场技术服务项目部需具有经验丰富的各技术专

业人员。

3)现场技术服务项目部同时有生产厂家技术人员全程参与。

4)现场技术服务项目部内务管理人员采用计算机对工程资

料进行存档。

5)我公司技术部在依托公司技术力量为本项目成立技术支

持团队，能随时为项目现场提供技术支持。

1.1.2技术服务人员计划

1.技术服务人员使用安排计划

为了确保本项目组织机构正常运转，项目人力资源按需投

入，我公司技术部拟定了如下技术服务人员计划：

1)成立以技术部经理为领导，技术负责人、专业工程师等

参加的本项目技术服务小组，负责日常技术服务管理工作。

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

2)选择具有相应资格并对同类型工程服务经验丰富的工程

师承担本工程手艺服务。

3)工地代表，由经过专门培训、符合规定要求的人员担任。

4)本工程相关服务人员，一经确定，不准随意变换，如个

别因特殊情况确需变换，需经业主方批准。

2.工地代表配备

1)我公司将认真履行合同义务，派到现场的工地代表将认

真履行工代职责。

2)为了使服务达到预想的结果，根据我公司手艺部服务工

作程序的要求，公司手艺部工代的职员配置、构造领导、构造

纪律、职责履行方面制定了明确的服务工作程序要求。

3)在工代职员的配置方面

根据现场施工提出的问题及要求，我公司手艺部将派经验

丰富、手艺水平高、服务意识强的手艺职员到现场处理问题并

及时提出处理意见和措施。到现场的专业职员是参加本工程联

合设计、义务心强、能自力处理问题的手艺职员，并且主要专

业的工代将由手艺负责人或有相称资历的专业职员担负。

4)对工代的组织领导方面

手艺负责人可通过工代在现场处理问题这段时间来和谐手

艺职员与施工单位的联系通知单、变更通知单等各项活动。

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

5)工代职员的构造纪律方面

我公司技术部派往现场处理问题的工代应自觉遵守现场组

织纪律，尊重现场领导，遵守工地有关制度和规定，在现场领

导部门的统一指挥和安排下做好本职工作。

6)在履行工代职责方面

工代按业主方的工代管理划定及我公司质量体系作业文件

履行工代职责。为了使工程施行达到预期要求，并与施工单位

一道配合保证工程建设质量、严格控制建设标准，公司要求所

有服务职员举行规范化服务：

项目开工前，由手艺负责人带队，各专业手艺职员参加设

计手艺交底和答疑，更深切地了解设计意图、建设标准、施工

注意事项等。

技术负责人参加每次举行的工程调度会，及时汇报工作进

度，认真听取各方面的意见和建议，及时解决出现的问题。

手艺负责人及手艺职员参加工程启动调试。

工程投产后，我公司将对工程举行回访，解决遗留问题，

认真听取用户意见，汇集信