2025年高速公路服务区调研报告范例.pdfVIP

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

1.调研背景

随着我国高速公路网的不断完善，越来越多的人选择自驾游和长

途驾车。高速公路服务区作为高速公路的基础设施之一，承担着为车

辆提供停车、休息、加油加气、餐饮等服务的重要角色。本次调研旨

在了解高速公路服务区的现状和存在的问题，为服务区改善提供参

考。

2.调研方法

本次调研采取问卷调查和实地考察相结合的方式进行。问卷调查

主要涵盖高速公路服务区的位置、设施、服务、卫生等方面，共收集

到100份有效问卷。实地考察则选择了沪宁高速公路上的几个服务区

进行巡视。

3.调研结果

3.1服务区位置

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

的受访者表示在高速公路上曾使用过服

务区，其中有50%的受访者认为服务区位置合理，40%的受访者认为

位置不太合理，主要原因是服务区与出入口距离过远。

3.2设施

问卷调查结果显示，服务区内的停车位、加油站、卫生间的设施

相对比较齐全，但餐饮、休息区等设施存在不足。实地考察发现，有

些服务区内的卫生间存在卫生问题，清洁不够及时。

3.3服务

问卷调查结果显示，服务区的服务质量普遍较好，但有些服务区

的服务态度还有待改善。实地考察中发现，有些服务员工作量较大，

服务不够及时、细致。

3.4卫生

问卷调查结果显示，超过90%的受访者认为服务区的卫生状况较

好。但实地考察中发现，有些服务区内的垃圾桶满了，没有及时清理，

卫生不够整洁。

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

针对上述问题，本报告提出以下建议：

4.1优化服务区位置

合理规划服务区位置，保证服务区距离出入口合理，方便车辆及

驾驶人员使用。

4.2完善服务设施

除了基础设施的设施外，应在服务区内增设更多的休息区、餐饮、

娱乐设施，满足不同需求的驾驶人员。

4.3加强服务管理

提高服务员的工作效率，增加服务员的数量，同时加强服务质量

管理。

4.4加强卫生管理

服务区应增加卫生清洁人员，加强卫生管理，保证服务区内的卫

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

5.总结

本次调研发现，服务区的设施和服务质量还需要进一步提升。相

关部门应加大对服务区的投入，提高管理水平，为广大驾驶人员提供

更好的服务。

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》