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健康咨询线上线下联动免责承诺书

合同编号：__________

甲方（服务提供者）：

甲方名称：

甲方地址：

甲方联系方式：

甲方电子邮箱：

乙方（用户）：

乙方姓名：

乙方地址：

乙方联系方式：

乙方电子邮箱：

一、引言

1.背景

为了满足用户对健康咨询的需求，甲方提供线上线下联动的健康咨询服务。本合同旨在明确双方的权利和义务，保证服务的顺利进行。

二、定义与解释

1.术语定义

（1）“线上健康咨询服务”指通过互联网平台提供的健康咨询服务。

（2）“线下健康咨询服务”指在特定场所进行的面对面健康咨询服务。

（3）“服务内容”包括但不限于疾病预防、健康管理、营养建议等方面的咨询。

2.解释规则

本合同的解释应遵循法律法规和行业惯例。如对合同条款的理解存在争议，双方应通过友好协商解决。

三、服务内容与范围

1.线上健康咨询服务

（1）甲方将通过在线平台为乙方提供健康咨询服务，包括但不限于文字咨询、语音咨询和视频咨询。

（2）甲方将在约定的时间内回复乙方的咨询，并根据乙方的需求提供专业的建议和指导。

2.线下健康咨询服务

（1）甲方将在指定的场所为乙方提供面对面的健康咨询服务。

（2）线下咨询服务的时间和地点将根据双方的协商确定。

3.服务范围的限制

（1）甲方的服务仅限于健康咨询，不包括诊断、治疗等医疗行为。

（2）甲方的建议和指导仅供乙方参考，乙方应根据自身情况做出决策。

四、服务提供方式与时间

1.线上服务提供方式

（1）甲方将通过专业的在线平台为乙方提供服务，保证服务的稳定性和安全性。

（2）乙方可以通过登录指定的网站或使用相关应用程序获取线上健康咨询服务。

2.线下服务提供方式

（1）甲方将在约定的时间和地点为乙方提供线下健康咨询服务。

（2）乙方应按时到达指定地点，如因特殊原因无法按时到达，应提前通知甲方并协商更改时间。

3.服务时间安排

（1）线上健康咨询服务的时间为每天[具体时间范围]。

（2）线下健康咨询服务的时间将根据双方的预约进行安排，甲方将在预约成功后通知乙方具体时间。

五、用户的权利与义务

1.用户权利

（1）乙方有权获得甲方提供的专业健康咨询服务。

（2）乙方有权对甲方的服务进行评价和反馈。

2.用户义务

（1）乙方应如实提供个人健康信息，以便甲方能够提供准确的咨询服务。

（2）乙方应遵守甲方的服务规则和要求，不得干扰服务的正常进行。

（3）乙方应按时支付服务费用，如逾期未支付，应承担相应的违约责任。

六、服务提供者的权利与义务

1.服务提供者权利

（1）甲方有权根据乙方的健康状况和需求，制定相应的咨询方案。

（2）甲方有权要求乙方提供必要的健康信息和资料。

2.服务提供者义务

（1）甲方应具备相应的专业资质和能力，为乙方提供优质的健康咨询服务。

（2）甲方应保护乙方的个人隐私，不得泄露乙方的健康信息。

（3）甲方应根据乙方的需求和反馈，不断改进服务质量。

七、免责声明与限制

1.一般性免责声明

（1）甲方尽力提供准确和有用的健康咨询信息，但不保证信息的绝对准确性和完整性。健康咨询服务仅供参考，不能替代专业医疗诊断和治疗。

（2）对于因不可抗力、第三方原因或其他不可预见、不可避免的因素导致的服务中断、延误或其他问题，甲方不承担责任。

2.特定情形下的免责

（1）如果乙方未能如实提供个人健康信息或未按照甲方的建议进行操作，导致的任何不良后果，甲方不承担责任。

（2）对于乙方自行采取的与甲方建议不符的行为所导致的后果，甲方不承担责任。

3.责任限制的范围

（1）在任何情况下，甲方对乙方的赔偿责任仅限于乙方实际支付的服务费用。

（2）甲方不对乙方的间接损失、利润损失或其他附带损失承担责任。

八、知识产权

1.服务内容的知识产权

（1）甲方对其提供的健康咨询服务内容拥有知识产权，包括但不限于咨询方案、建议、报告等。乙方未经甲方书面同意，不得擅自复制、传播或使用这些内容。

（2）甲方有权对其服务内容进行改进和更新，乙方不得对此提出异议。

2.用户提交信息的知识产权

（1）乙方对其提交的个人健康信息拥有知识产权，但乙方同意甲方在为乙方提供健康咨询服务的过程中使用这些信息。

（2）甲方应妥善保管乙方提交的信息，不得将其用于其他目的。

九、隐私保护

1.个人信息的收集与使用

（1）甲方将按照法律法规的要求，收集乙方的必要个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、健康状况等。这些信息将仅用于为乙方提供健康咨询服务。

（2）甲方将采取合理的安全措施保护乙方的个人信息，防止信息泄露、篡改或丢失。

2.隐私保护措施

（1）甲方将建立健全的隐私保护制度，明确内部人员的职责和权限，保证隐私保护工作的有效实施。

（2）甲方将定期对隐私保护措施进行评估和改进，以适应法律法规的变化和业务发展的需要。