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智能燃气管理系统技术支持合同

合同编号：__________

第一章定义与术语

1.1本合同中，以下术语具有以下含义：

1.1.1“本合同”指本智能燃气管理系统技术支持合同全文。

1.1.2“甲乙双方”指合同签署双方，甲方为燃气管理系统提供商，乙方为燃气管理系统使用者。

1.1.3“智能燃气管理系统”指甲方提供的用于燃气管理的信息化系统。

1.1.4“技术支持”指甲方为乙方提供的与智能燃气管理系统相关的技术支持服务。

1.1.5“服务期限”指甲乙双方约定的技术支持服务期限。

第二章合同目的

2.1本合同旨在规范甲乙双方在智能燃气管理系统技术支持过程中的权利、义务和责任，确保系统的正常运行，提高燃气管理效率。

第三章甲方义务

3.1甲方应按照本合同约定，向乙方提供智能燃气管理系统的技术支持服务。

3.2甲方应保证智能燃气管理系统的正常运行，确保系统功能的完整性和稳定性。

3.2.1甲方应在服务期限内，对智能燃气管理系统进行定期维护和升级，确保系统与国家相关法规、标准和行业要求的适应性。

3.2.2甲方应在服务期限内，对智能燃气管理系统进行故障排除，确保系统恢复正常运行。

3.3甲方应提供以下技术支持服务：

3.3.1提供系统操作培训，确保乙方人员熟练掌握智能燃气管理系统的操作。

3.3.2提供系统使用过程中的技术咨询服务，解答乙方关于系统使用的问题。

3.3.3提供系统故障排除服务，确保乙方在遇到故障时能够得到及时解决。

第四章乙方义务

4.1乙方应按照本合同约定，向甲方支付技术支持服务费用。

4.2乙方应合理使用智能燃气管理系统，不得进行非法操作或破坏系统正常运行。

4.3乙方应配合甲方进行系统维护和升级工作，确保系统正常运行。

4.4乙方应遵守国家相关法规、标准和行业要求，不得利用智能燃气管理系统从事违法活动。

第五章技术支持服务费用与支付

5.1乙方应按照以下方式向甲方支付技术支持服务费用：

5.1.1技术支持服务费用为人民币【】元，乙方应在合同生效后【】日内一次性支付。

5.1.2乙方在服务期限内，如需增加技术支持服务内容，双方可另行协商费用及支付方式。

5.2乙方支付技术支持服务费用后，甲方应向乙方开具正规发票。

5.3乙方未按约定支付技术支持服务费用的，甲方有权暂停提供技术支持服务，直至乙方支付完毕。如乙方在暂停服务期间仍未支付，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担违约责任。

第六章技术支持服务内容

6.1甲方应提供以下技术支持服务内容：

6.1.1系统维护：甲方负责对智能燃气管理系统进行定期检查、维护，确保系统稳定运行，具体包括：

系统硬件设备的检查与维护；

系统软件的升级与更新；

系统安全性的检测与优化；

系统数据的备份与恢复。

6.1.2技术咨询：甲方应提供智能燃气管理系统使用过程中的技术咨询服务，具体包括：

解答乙方关于系统操作、功能使用等方面的问题；

提供系统优化建议，提高系统使用效率；

对乙方提出的合理需求，甲方应尽力满足。

6.1.3故障排除：甲方应在乙方发现系统故障时，及时进行故障排除，具体包括：

对系统故障进行诊断，找出原因；

及时修复系统故障，确保系统恢复正常运行；

对乙方进行故障处理指导，提高乙方处理故障的能力。

第七章技术支持服务流程

7.1乙方在遇到系统问题时，应按照以下流程向甲方提出技术支持请求：

7.1.1乙方应通过系统自带的帮助文档、操作手册等资料，自行解决遇到的问题；

7.1.2如乙方无法自行解决问题，可通过电话、邮件等方式向甲方提出技术支持请求；

7.1.3甲方在收到乙方技术支持请求后，应在【】小时内响应，并根据问题的紧急程度，安排技术人员进行解决。

7.2甲方在为乙方提供技术支持服务时，应遵循以下流程：

7.2.1甲方收到乙方技术支持请求后，应及时与乙方沟通，了解问题的具体情况；

7.2.2甲方应根据问题的性质，安排相关专业技术人员进行解决；

7.2.3甲方在解决乙方问题时，应详细记录问题处理过程，并保存相关资料；

7.2.4甲方应在问题解决后，向乙方反馈处理结果，确保乙方满意。

第八章技术支持服务期限

8.1本合同项下的技术支持服务期限为【】年，自本合同生效之日起计算。

8.2在服务期限内，甲方应按照本合同约定的服务内容，为乙方提供技术支持服务。

8.3服务期限届满后，如乙方需要继续获得技术支持服务，双方可另行签订技术支持服务合同。

第九章违约责任

9.1任何一方违反本合同项下的义务，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

9.2甲方未按照约定提供技术支持服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

9.3乙方未按照约定支付技术支持服务费