屈臣氏营销环境分析-(2).doc

武昌理工学院工商管理2013级

二零一五年十月

屈臣氏

营销环境分析

专业班级：工商1302

指导老师：贺霄娟

小组成员：宋雪莲江莹

喻晓燕胡莉芳

陈在德

目录

TOC\o1-7\h\u6750一、企业概述 1

22137二、环境分析 1

5692（一）宏观环境分析 1

280751、人口环境 1

215442、经济环境 2

19233、社会文化环境 3

290334、科技环境 3

290335、自然环境 3

16006（二）微观环境分析 4

129791、竞争对手分析 4

195642、供应商分析 5

5839（1）单店的供应商 5

23142（2）屈臣氏中的供应商体系 5

3609（三）网络市场分析 6

160051、市场环境分析 6

161012、竞争分析 6

70473、定位分析 6

70474、货架市场容量/市场规模分析 7

70475、屈臣氏的商品结构 8

7246（四）消费行为分析 8

1、消费者行为分类

2、网络消费者行为特征

（70471）从性别年龄角度看 98

（70472）从职业和收入水平的角度看 11

(70473)从购买心理的因素的角度看 12

(70474)相应策略 13

25146三、SWOT分析 16

58521、优势 错误!未定义书签。

572、劣势 17

79403、机遇 17

81734、威胁 18

第

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浙江的社会阶层结构类型呈现为“葫芦型”，阶层利益分布未出现“断裂化”或明显的“层化”的层级区隔

4、科技环境

目前化妆品产业正从深度和广度两方面快速进展，并将成为科技应用的新兴行业。

①生物医学美容

②中草药美容

③奈米技术应用

5、自然环境

化妝品制造业属于化学工业，对国内一些相关化工产品制造商，只要具有化工制造背景，跟足化妝品业界应不难；同时化妆品制造业为一高附加买值的产业，社会无须为其支付太多的能源与环保成本。

（二）微观环境分析

1、竞争对手分析

在化妆品零售行业中，屈臣氏，莎莎，万宁，都有自有品牌。各消费者根据年龄收入不同而去购买不同产品。例如。莎莎作为高端化妆品零售店，它们的自有品牌无论从价格，包装，专柜形象等方面必须匹配自己零售店的品牌形象，但屈臣氏不同于它的是它吻合自己的市场定位。所以可以吸引更多这种消费层次的人来消费。证明屈臣氏拥有准确的市场定位，至于万宁作为屈臣氏的竞争对手来说，它更不示弱，，在香港，屈臣氏一直无法打败的老对手万宁，屈臣氏走到哪里，万宁就跟到哪里，随时间的发展，屈臣氏，是首先第一个打进内地的，随后万宁才渐渐地走进内地市场，但比起屈臣氏就足足晚了15年，在2009年的同时，莎莎也走进内地市场，使屈臣氏在内地市场的竞争渐渐增大。虽然如此，但屈臣氏从没有示弱，在台湾，它可是在个人护理用品连锁店称得上是龙头老大了。虽然竞争对手多，但屈臣氏没有因此而打败，它们面对竞争者，面对个人护理用品整体市场的发展壮大及本土品牌的崛起，高行业壁垒已被摧毁。它的成功秘诀就是以着力企划、创新促销的营销主线贯穿始终。于此同时，它的价格策略也深得民心。

供应商分析

（1）单店的供应商

通常情况下，我们可以按照为屈臣氏提供资源的直接程度划分出不同层次的供应商，凡是直接向屈臣氏提供各种资源的供应商都将其定义成单店的第一层次供应商，凡是为第一层次供应商服务，将第一层次供应商看成是自身的直接客户，从而在事实上间接向屈臣氏提供资源的供应商称为单店第二层次供应商，并依次类推；在同一个层次中又可以有多个供应商同时在向屈臣氏提供资源，我们把为屈臣氏提供主要资源、对屈臣氏运营具有关键性影响的供应商定义为主要供应商。把这个层次中为屈臣氏提供辅助资源、对屈臣氏运营不具有关键性影响的供应商定义为次要或辅助供应商；按照这样的划分，我们就构建出了一个以屈臣氏为核心、各企业、组织、机构或个人按照一定层次、关系排列的供应商体系。在这个过程中，屈臣氏位于核心，所有供应商围绕单店的需求以不同的方式进行资源供应。总部由于是资源的直接提供者，因此成为屈臣氏第一层次的供应商。而销售公司、批发商和更间接的制造商和原材料提供商等成为第二层次及更上层次的供应商；同时，屈臣氏在构建和运营中还需要来自于受许人的资金、人力资源和其他营业必需的物品、设备、设施等的投入，因此受许人和所有为屈臣氏直接提供各