2025年办公设备维保方案.pdfVIP

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

办公设备维保方案

办公设备维保方案

本文旨在规范办公设备的维护范围和内容，以及维护方式。

一、电脑及办公设备维护范围及内容

电脑：包括工作站、台式机和笔记本电脑。

办公设备：包括打印机、传真机、扫描仪、办公UPS和

会议设备。

1.硬件故障维修

1）检测损坏的硬件并进行维修或更换。

2.软件故障维修

1）升级系统软件和硬件。

2）备份和恢复系统数据。

3）安装和调试电脑外设。

4）安装和调试系统。

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

5）紧急通知系统高危漏洞、严重补丁和最新病毒，更新

系统。

6）安装新电脑。

二、维护方式

维护分为日常和应急维修两部分。

日常工作如下：

1.硬件维护

1）检查PC硬件运作状态。

2）打印测试页检查打印机状态。

3）检查传真机的收发状态。

4）检查UPS的断电供电状态。

2.软件、系统维护

1）检查PC系统进程数量、内存和CPU工作消耗状态。

2）检查系统补丁更新情况，安装需要安装的系统补丁。

3）在甲方休息时间进行日常维护。

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

3.涉密办公设备维护规范

1）涉及保密PC、笔记本等设备维修、检测，必须有该部

门人员陪同。

2）软件维护、安装等处理在该部门办公室完成，如果需

要拿回IT部维修，必须先把所有文件、资料备份出来，并由

该部门主管同意再拿走。

3）需要拿出公司范围维修、保修，则必须拆卸磁盘后才

能离开公司范围。

4）一般电脑需进行硬件维修、更换、保修等维护，如果

需要拿回信息部维修，必须先把所有文件、资料备份出来，并

由该部门主管同意再拿走。

5）硬盘故障更换，必须要使用人进行数据备份，故障磁

盘必须交回信息部同事，并对硬盘进行物理破坏或数据填零清

空处理，才能进行报废、转其他用途或封存处理。

6）重装系统，需要使用人在场进行监督。维护人员只能

对C盘进行操作，先由使用人对C盘数据进行备份，再由维

护人员对C盘进行系统重装。系统GHOST只能使用信息部指

定软件，并且重装系统过程中不能涉及对其他分区文件打开、

移动、删除、增加等形式操作。

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

7）维修过程中，由于涉及到软件测试、软件故障修复等

原因要打开、移动、增加、修改、删除涉密文档等动作，必须

由使用人进行，维护人员只能从旁指导。

8）已经有企业域账号的使用人，备份的公司资料、文件、

文档，只能备份到域账户可以访问的网络磁盘或是由部门主管

批准使用的移动设备，备份必须由使用人进行。

4.其他工作

维修员应该在每月或每季度末提交办公设备巡检报告，并

且每个月需要自行统计IT维修服务登记表的统计情况。此外，

还需要提交月度工作总结，并以邮件方式提交给甲乙双方负责