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前厅服务员培训考试题库及答案（通用版）

1.【单项选择题】虽然饭店某一时段客房预订己满，但仍可以适当增加预订数量以弥补客人不到或临时取消所产生的缺颧，这种预订叫（）。

A、超额预订

B、缺额预订

C、延期预订

D、限时预订

【答案】B

2.【单项选择题】IwanttosendafaxtoU.S.

A.的中文意思是（）。

A、我要发一个传真到美国

B、我要打一个电话到美国

C、我要收一个来自美国的电子邮件

D、我要住美国发一个的电子邮件

【答案】A

3.【单项选择题】UTELL、SRS、SUMMTT等国际著名订房组织的共同特点是（）。

A.市场定位准确

B.网络覆盖面广

C.客源渠道广泛

D.借