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?家庭宽带业务完整协议2024年

合同编号：__________

甲方（服务提供商）：__________

乙方（用户）：__________

鉴于甲方为宽带业务服务提供商，乙方为宽带业务需求方，为明确双方的权利和义务，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》等相关法律法规，经双方友好协商，特订立本合同，以共同遵守。

第一条服务内容

1.1甲方同意按照本合同约定向乙方提供家庭宽带接入服务。

1.2乙方同意按照甲方的规定选择宽带接入速率、支付相应费用，并遵守甲方提供的各项服务条款。

第二条服务期限

2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.2合同期满后，如乙方需继续使用甲方服务，应提前____个工作日与甲方协商续约。

第三条服务费用

3.1乙方应按照甲方公示的收费标准支付宽带接入服务费。

3.3乙方支付的费用包括但不限于宽带接入、维护、技术支持等相关费用。

第四条服务质量

4.1甲方应保证宽带接入服务的稳定性、安全性，确保乙方正常使用。

4.2甲方应在接到乙方故障报修后，及时派员进行维修，保证在____小时内解决问题。

第五条权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

（1）甲方有权按照约定向乙方收取服务费用。

（2）甲方应保障乙方的合法权益，不得无故中断或限制乙方使用宽带服务。

（3）甲方应妥善保管乙方的个人信息，不得泄露给第三方。

5.2乙方的权利与义务：

（1）乙方有权按照约定享受甲方提供的宽带接入服务。

（2）乙方应按时足额支付服务费用。

（3）乙方不得利用宽带接入服务从事违法活动，不得损害他人合法权益。

第六条违约责任

6.1双方应严格履行本合同各项条款，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

6.2甲方未按约定提供宽带接入服务，乙方有权要求甲方退还已支付的服务费用。

第七条争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条其他条款

8.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：__________

乙方（签字）：__________

签订日期：__________

附件：宽带服务条款及收费标准

（略）

注意事项：

1.确保合同中的服务内容、期限、费用等关键条款明确具体，避免含糊不清导致纠纷。

一、注意事项：

1.权利与义务的明确：确保双方在合同中的权利和义务清晰，避免后续执行中的争议。

解决办法：详细列举双方的权利和义务，确保每项内容都有明确的责任主体和执行标准。

2.法律名词解释：

合同编号：指在合同管理中，为了便于识别和检索而给予合同的唯一编号。

甲方（服务提供商）：在合同关系中，提供商品或服务的一方，在本合同中指宽带服务提供商。

违约责任：指合同当事人违反合同约定所应承担的法律责任。

补充协议：指在主合同之外，为了补充或变更主合同内容而另行签订的协议，具有与主合同同等的法律效力。

解决办法：

2.违约责任：明确违约行为的界定和违约责任的承担，包括违约金的具体数额或计算方式。

乙方（用户）：在合同关系中，接受商品或服务的一方，在本合同中指使用宽带服务的用户。

1.违约金：指合同当事人因违约行为而应向对方支付的金钱赔偿。

1.搬家的情况：

如果乙方要搬家，可能需要调整宽带服务地址。补充条款可以是：“如果乙方因搬家需要变更服务地址，应提前通知甲方，并支付相应的地址变更费用。”

场合一：

场合：家里有孩子上网课，需要保证网络稳定性。

补充条款：甲方向乙方特别承诺，在网络维护期间，将提前通知乙方，并尽可能安排在非上课时间进行。

场合二：

场合：乙方是远程工作者，需要高度依赖网络。

补充条款：甲方应提供优先级的客户服务，确保乙方在遇到网络问题时，能够得到及时的响应和解决。

场合三：

场合：乙方经营家庭小型企业，宽带服务中断可能会影响生意。

补充条款：若因甲方原因导致服务中断，甲方应赔偿乙方因此造成的经济损失，具体金额由双方协商确定。

附件列表：

1.宽带服务条款及收费标准：这个附件会详细说明服务的具体内容，包括速率、费用、付款方式和可能产生的额外费用等。

2.服务变更申请表：用于乙方需要变更服务时填写和提交。

3.故障报修记录表：记录乙方报告的故障情况和甲方的响应时间及处理结果。

4.客户服务承诺书：甲方对服务质量的承诺，包括响应时间、解决问题的时间等。

服务小手册：这里会有所有关于你宽带服务的信息，比如怎么收费，出了问题找谁。

变更表：如果你搬家或者需要改服务，得填这个表。

维修记录：如果网络出问题了，我们会记录下来，也让你知道我们是怎么帮你解决的。

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