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染发流程培训课件演讲人：日期：

目录CATALOGU发基础知识顾客沟通与需求分析染发前准备工作染发操作流程详解0506后续保养与维护建议总结回顾与提升方向

01染发基础知识CHAPTER

染发原理染发是通过化学或植物色素的渗透，改变头发颜色。包括漂白、上色和固色三个步骤。染发作用染发可以遮盖白发，改变个人形象，配合服饰和妆容，充分显示个性。染发原理及作用

染发产品分类与特点暂时性染发产品颜色易脱落，易于清洗，适合临时改变发色。颜色持久，可维持一段时间，但会逐渐褪色。半永久性染发产品颜色稳定，不易褪色，但可能对头发造成一定损伤。永久性染发产品

染发工具染发刷、染发碗、搅拌棒、手套等。设备准备调色台、染发机器（可选）、洗发水、护发素等。工具与设备准备

安全卫生注意事项染发剂选择选择质量可靠、品牌知名的染发产品，减少过敏和损伤风险。头皮保护染发前应在头皮上涂抹保护剂，避免染发剂直接接触头皮。染后护理染发后应使用护发素等护发产品，保持头发湿润和光泽。环境通风染发过程中应保持良好的通风环境，避免有害气体积聚。

02顾客沟通与需求分析CHAPTER

热情接待主动迎接顾客，微笑服务，让顾客感受到温暖和尊重。耐心倾听认真听取顾客对染发的期望、喜好及担忧，了解顾客需求。询问过敏史详细询问顾客是否有染发过敏史，以及皮肤敏感情况，确保服务安全。建立档案记录顾客基本信息、发质状况、染发需求等，为后续服务提供依据。接待顾客并了解需求

判断顾客发质及状况观察发质通过肉眼观察和手感触摸，判断顾客发质是油性、干性还是混合性。头皮分析检查头皮健康状况，如油脂分泌、头皮屑、毛囊炎等，为染发做准备。毛发测试使用专业仪器进行毛发测试，了解顾客头发颜色、弹性、韧性等，确保染发效果。评估发量根据顾客发量多少，合理规划染发用量和服务时间。

根据顾客肤色、职业、性格等因素，提供合理的色彩搭配建议。结合顾客脸型和气质，为其设计合适的发型和染发风格。根据顾客发质和所选颜色，提供专业染发建议，包括染发次数、颜色深浅等。如需烫发或染发同时进行，需给出专业建议，确保发型美观且发质不受损。提供专业建议与设计方案色彩搭配风格定位染发建议烫染结合

明确服务项目根据顾客需求和设计方案，明确服务项目，如染发、烫发、护发等。确定服务项目及价格01价格透明向顾客清晰说明服务项目和价格，确保无隐形消费，让顾客放心。02优惠活动根据店内活动或优惠政策，为顾客提供优惠方案，提升顾客满意度。03预约安排与顾客商定服务时间，确保按时提供服务，避免等待和延误。04

03染发前准备工作CHAPTER

选用温和、无硅油洗发水，避免头发上的油脂和污垢影响染发效果。洗发水选择清洁头皮护发措施轻柔地按摩头皮，清洁干净后冲洗干净。使用护发素或发膜，保持头发柔顺，降低染发剂对头发的损伤。头发清洁与护理步骤

避免染发剂污染耳朵，造成皮肤刺激或难以清洗。佩戴耳套使用专业的染发围布，保护衣物不受染发剂污染。系围布在发际线、耳后等易染部位涂抹保护霜，防止染发剂直接接触皮肤。涂抹保护霜保护措施实施（如耳套、围布等）010203

根据染发剂说明和头发长度、密度等因素，调配适当的染发剂比例。比例调配根据肤色、头发颜色和所需效果，选择合适的染发颜色。颜色选择使用专业染发碗和搅拌棒，确保染发剂混合均匀。调配技巧调配染发剂比例和颜色选择

清理杂物在操作区域铺设一次性防护垫，防止染发剂污染地面或家具。铺设防护垫准备工具准备好染发所需的染发剂、显色剂、染发刷、手套等工具，确保操作过程顺畅。将染发区域内的杂物清理干净，保持整洁。操作区域布置与整理

04染发操作流程详解CHAPTER

染发膏的选择根据顾客头发颜色、质地和期望颜色，选择适合的染发膏品牌和颜色。涂抹技巧使用染发刷均匀涂抹染发膏，确保每根头发都被覆盖，避免出现颜色不均的现象。头发分区将头发分成若干区域，逐一上色，确保颜色均匀且易于操作。发根处理在染发过程中，注意避免染发膏接触头皮，以防刺激和不适。上色技巧与方法分享

时间把控与观察调整策略上色时间根据染发膏的说明和顾客发质，合理安排上色时间，确保颜色达到理想效果。观察颜色变化在上色过程中，经常观察头发颜色的变化，以便及时调整。加热促进上色可通过加热的方式，如使用染发加热器，加速染发膏的渗透和颜色吸收。冷却定型染发完成后，让头发自然冷却一段时间，有助于颜色更好地定型。

过敏处理如果顾客出现过敏反应，应立即停止染发，并涂抹抗过敏药物，如情况严重应及时就医。头发受损处理染发过程中，如果发现头发受损严重，应及时停止染发，并采取修复措施，如使用护发素或进行头发护理。染色过深或过浅处理对于染色过深或过浅的情况，可通过调整染发膏的配比或上色时间进行修正。颜色不均处理对于颜色不均的情况，可在洗发后重新上色，或使用颜色调和剂进行调整。特