商业综合体内物业服务详细协议（2024定制版）版B版.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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商业综合体内物业服务详细协议（2024定制版）版B版

本合同目录一览

1.协议背景与主体

1.1商业综合体内物业服务的定义与范围

1.2双方的权益与义务

1.3协议的有效期

2.物业服务内容

2.1物业管理的基本职责

2.2物业维护与修缮

2.3物业安全与保卫

2.4物业清洁与绿化

3.服务标准与质量要求

3.1服务内容的质量标准

3.2服务响应时间与效率

3.3服务质量的监督与评估

4.费用与支付

4.1物业服务费用的计算与收取

4.2费用支付的期限与方式

4.3费用调整机制

5.保险责任

5.1物业服务方的保险责任

5.2物业使用方的保险责任

5.3保险事故的处理程序

6.违约责任

6.1物业服务方的违约责任

6.2物业使用方的违约责任

6.3违约赔偿的计算方式

7.争议解决

7.1双方争议的解决方式

7.2争议解决的时效限制

7.3法律适用与管辖法院

8.合同的变更与终止

8.1合同变更的条件与程序

8.2合同终止的条件与程序

8.3合同终止后的相关事宜处理

9.保密条款

9.1保密信息的定义与范围

9.2保密义务的履行期限

9.3违反保密条款的赔偿责任

10.合同的附件

10.1附件一：物业服务项目明细表

10.2附件二：物业服务费用预算表

10.3附件三：物业服务标准与规范

11.其他条款

11.1合同的解释权归属

11.2合同的签署与生效

11.3合同的修订历史记录

12.双方签字盖章

12.1物业服务方签字盖章

12.2物业使用方签字盖章

13.合同生效日期

13.1合同的签署日期

13.2合同的生效条件与时间

14.合同副本

14.1物业服务方保留的合同副本

14.2物业使用方保留的合同副本

14.3合同副本的法律效力

第一部分：合同如下：

第一条协议背景与主体

1.1商业综合体内物业服务的定义与范围

1.2双方的权益与义务

1.2.1物业服务方的权益与义务

1.2.2物业使用方的权益与义务

物业使用方应按照本协议的约定，按时支付物业服务费用，并遵守商业综合体内的各项管理规定。物业使用方有权要求物业服务方提供优质的物业服务，并对其进行监督与评估。

1.3协议的有效期

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。如双方同意续约，应在本协议有效期届满前____个月书面签订续约协议。

第二条物业服务内容

2.1物业管理的基本职责

（1）负责商业综合体内的公共区域及设施的日常维护、保养与管理；

（2）负责商业综合体内的绿化工作，保持环境优美；

（3）负责商业综合体内的清洁工作，确保公共区域的卫生状况；

（4）负责商业综合体内的安全保卫工作，加强安全防范与巡查；

（5）负责商业综合体内的公共秩序维护，确保公共安全；

（6）协助物业使用方解决其他与物业相关的各类问题。

2.2物业维护与修缮

2.3物业安全与保卫

物业服务方应加强商业综合体内的安全防范与巡查工作，确保物业使用方的人身及财产安全。物业服务方应制定应急预案，应对突发事件。同时，物业服务方应与公安机关、消防部门等政府相关部门保持密切沟通与协作，共同维护商业综合体的安全稳定。

2.4物业清洁与绿化

物业服务方应确保商业综合体内的公共区域保持卫生状况，定期进行清洁、消毒。物业服务方还应负责商业综合体内的绿化工作，保持环境优美，提高物业的使用价值。

第三条服务标准与质量要求

3.1服务内容的质量标准

物业服务方提供的各项服务应符合国家及地方的相关规定和标准。物业服务方应按照本协议约定的服务内容，制定详细的服务质量标准，并在商业综合体内进行公示。

3.2服务响应时间与效率

物业服务方应建立健全的服务响应机制，确保对物业使用方提出的服务需求能够及时予以响应。物业服务方应在规定的时间内完成各项服务任务，提高服务效率。

3.3服务质量的监督与评估

物业使用方应定期对物业服务方的服务质量进行监督与评估，并将评估结果通知物业服务方。物业服务方应对评估结果进行分析，针对存在的问题进行改进与优化，提高服务质量。

第四条费用与支付

4.1物业服务费用的计算与收取

物业服务费用根据商业综合体的实际面积、物业服务内容、服务标准等因素计算。具体计算方式及收费标准详见附件一。物业服务费用应按月收取，物业服务方应在每月____日前向物业使用方出具物业服务费用发票，并收取当月物业服务费用。

4.2费用