销售案场清洁管理服务制度.docxVIP

销售案场清洁管理服务制度

销售案场清洁治理效劳制度

(一)、清洁工仪容仪表规定

1、清洁工仪容规定

（1）工作时间内一律按规定着本岗位制服；

（2）工作服应洁净、平坦，无明显污迹、破损；

（3）不行擅自转变工作服的穿着形式，私自增减饰物，不得放开外衣、卷起裤脚、衣袖；

（4）工作时间须将工作牌统一佩带在左胸惹眼处，保持清洁、端正；

（5）工作服外不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平坦，勿显鼓起；

（6）男员工应穿黑色或深蓝色、不透亮的中长筒袜；女员工须着肉色袜，制止穿着带花边、通花的袜子，无破洞，袜筒根不行露在外；女员工制止穿高跟鞋上班。

2、清洁工仪表仪态规定

（7）面对客户，要表现出微笑、热忱、真诚，不得有厌烦、冷淡的表情；

（8）身体、面部、手部等必需保持清洁，应每天洗澡、换洗内衣物，避开异味的产生；

（9）上班前不吃诸如生葱、生蒜、韭菜等宜散发刺激气味的食品，保持口气清爽、无异味；

（10）头发要清洁、整齐，无头屑，发型自然、美观、大方。男员工不留小胡子、不留长发，不染发。女员工发长不过肩，或将长发盘起；

（11）女员工不准浓妆艳抹和在客户前化装；不得留长指甲和涂色；

（12）制止在客户面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠、抠指甲、搔皮肤、搓泥垢、整理个人衣物等不良行为；

（13）制止在客户面前抽烟、吃东西、嚼香口胶、看书报等；

（14）不得在工作范围内哼唱歌曲、吹口哨、谈笑、喧哗。

(二)、清洁工纪律

1遵守公司各项规章制度，不迟到、早退。

2、严格履行本岗位职责，不得做与清洁效劳无关的事情。

3、对客户机密事项，不准随便打听、记录、传播。

4、未经允许不准动用客户物品和承受客户赠送的礼品。

5、要爱惜公物，正确、安全使用清洁用品用具。

6、有重要状况要妥当处理并准时上报，不准迟报、漏报、隐瞒不报。

7、要仔细填写值班记录，做好交接班工作。

(三)、清洁工安全操作制度

1、熟识清洁内容和工作方法，正确使用各种清洁工具。

2登高作业时应做好防滑措施，系好安全带，穿好防滑软底鞋，严禁穿高跟鞋或拖鞋作业。

3手持电动清洁设备，性能应安全牢靠，并有漏电开关爱护。

4、化学清洁剂的使用应按使用说明操作。

5、调配酸溶液时应留意将酸液缓慢注入水中，搅拌匀称，严禁将水倒入酸液中，清洁工在操作时须戴好劳动防护手套。

6、储存酸液的容器应加盖和设有明显标志，对使用强酸要有严格审批手续，不得随便发放使用，有专人保管。

7、大风作业时，应将玻璃门、窗或其它各种门窗固定牢靠，防止大风把门、窗刮回伤及身体。

(四)、洗手间清洁操作规程

1、每日对洗手间进展两次全面清洁，在上午8：30及下午2：00以前完成；

2、清理废纸篓内垃圾，更换垃圾袋；

3、扫清及拖净各厕所地面；

4、卫生设施全部外表必需喷清洁消毒剂，以棉质干布擦拭洁净厕具、洗脸盆、隔断门、镜面等部位；

5、更换洗手间内清洁球、空气芳香片、卫生纸、洗手液等；

6、定期用长柄鸡毛掸清扫天花板，去除灯具内飞虫，擦拭洁净；

7、以上作业时必需在门前直立告示牌；

8、定时巡察清洁卫生间，做到保持厕具、地面、镜面、洗脸盆洁净。

(五)、售楼大厅清洁操作规程

1、每日对售楼大厅和各办公室进展两次全面清洁，在上午8：30及下午2：00以前完成；

2、整理桌面，清理桌面一次性茶杯、废纸等杂物，清洗烟灰缸；

3、扫拖售楼大厅和各办公室地面及拖擦地毯，巡回保洁；

4、地面扫拖后未晾干时必需直立“当心地滑”的警示牌；

5、擦拭洁净家具、玻璃门、窗、宣传展板等部位，对简单损伤的物品如沙盘、模型等进展吸尘处理；

6、擦拭洁净售楼大厅室内摆放植物；

7、清理并擦拭洁净垃圾桶,更换垃圾袋；

8、定期用长柄鸡毛掸清扫天花板及灯具，去除灯具内飞虫，擦拭洁净；

9、清扫销售大厅外临时停车场，定期用高压水枪冲洗洁净，巡回保洁。

篇2：物业公司治理效劳质量检查考核方法

1.0检查考核目的

通过治理处各级对效劳的过程检查考核以及公司月检考核，对效劳的质量加强掌握，确保全部的效劳工作始终处于受控状态，促使公司的效劳水平稳步上升。

2.0检查考核范围

掩盖治理处全部岗位及与之相关的各项效劳工作。

3.0检查考核依据

检查考核各项效劳工作以《广州广电物业治理有限公司物业治理效劳标准手册》（以下简称标准）为依据，《标准》的制定主要依据公司进展目标、物业治理创优考评标准以及公司的其他规章制度。

4.0检查考核方法

4.1质量检查考核共分为二级检查考核：一级检查考核为公司的月检考核，二