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在线旅游预订平台行程更改免责条款

合同编号：__________

一、合同主体

1.甲方（在线旅游预订平台）信息

甲方名称：[甲方公司名称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方联系地址]

联系方式：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方邮箱地址]

2.乙方（用户）信息

乙方姓名：[乙方姓名]

身份证号码：[乙方身份证号]

地址：[乙方联系地址]

联系方式：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方邮箱地址]

二、定义与解释

1.相关术语定义

“在线旅游预订平台”指甲方运营的，为用户提供旅游产品预订及相关服务的网络平台。

“旅游产品”指甲方通过平台向用户提供的包括但不限于机票、酒店、旅游线路、景点门票等产品和服务。

“行程安排”指用户通过平台预订旅游产品后，甲方为用户制定的出行计划，包括行程时间、行程路线、交通方式、住宿安排等内容。

“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。

2.解释规则

本合同的解释应按照法律法规的规定和通常的理解进行。

本合同中的标题仅为方便阅读而设，不影响合同条款的解释和理解。

三、服务内容与行程安排

1.旅游产品及服务描述

甲方应按照平台上展示的信息，为乙方提供符合约定的旅游产品及服务。

旅游产品及服务的具体内容包括但不限于行程安排中提及的交通、住宿、餐饮、景点游览等项目。

甲方有权根据实际情况对旅游产品及服务的内容进行调整，但应提前通知乙方并说明原因。

2.行程安排详情

甲方应在乙方预订旅游产品后，及时为乙方制定详细的行程安排，并通过平台或其他方式向乙方提供。

行程安排应包括行程的出发时间、到达时间、行程路线、交通方式、住宿安排、景点游览时间等具体信息。

乙方有权对行程安排提出合理的修改意见，甲方应根据乙方的意见进行协商和调整，但甲方有权根据实际情况决定是否接受乙方的修改意见。

四、行程更改的情形

1.不可抗力因素导致的更改

如因不可抗力因素导致行程无法按照原计划进行，甲方应及时通知乙方，并根据实际情况采取相应的措施，如调整行程安排、更换旅游产品或服务等。

因不可抗力因素导致的行程更改，甲方不承担违约责任，但应尽力协助乙方减少损失。

2.平台运营需要导致的更改

如因平台运营需要，如旅游产品供应商调整、系统维护等原因，导致行程需要更改，甲方应提前通知乙方，并说明更改的原因和具体内容。

甲方应尽量减少因平台运营需要导致的行程更改对乙方造成的影响，并为乙方提供合理的解决方案。

3.用户自身原因导致的更改

如因乙方自身原因，如个人行程调整、身体原因等，导致行程需要更改，乙方应提前通知甲方，并按照甲方的规定办理相关手续。

因乙方自身原因导致的行程更改，乙方应承担相应的费用和责任，具体费用和责任根据实际情况确定。

五、平台的通知义务

1.通知方式及时间要求

甲方应通过平台消息、邮件、短信等方式向乙方通知行程更改的相关信息。

如因不可抗力因素或平台运营需要导致的行程更改，甲方应在得知相关情况后尽快通知乙方，原则上不迟于行程更改前[X]小时。

如因乙方自身原因导致的行程更改，甲方应在乙方提出更改申请后[X]小时内予以回复。

2.通知内容的完整性

甲方通知乙方的内容应包括行程更改的原因、具体内容、更改后的行程安排、费用调整情况等相关信息。

甲方应保证通知内容的准确性和完整性，以便乙方能够做出合理的决策。

六、用户的权利与义务

1.用户的知情权

乙方有权了解旅游产品及服务的详细内容、行程安排、费用构成等信息。

甲方应如实向乙方提供相关信息，并及时解答乙方的疑问。

2.用户配合行程更改的义务

如行程发生更改，乙方应积极配合甲方的安排，按照甲方的要求办理相关手续。

乙方应理解并尊重因不可抗力因素或平台运营需要导致的行程更改，不得以此为由拒绝配合或提出不合理的要求。

七、免责范围与限制

1.不可抗力情况下的免责

如因不可抗力因素导致甲方无法履行合同义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并采取必要的措施减少乙方的损失。

对于不可抗力因素导致的旅游产品及服务的变更、取消或延误，甲方不承担赔偿责任，但应协助乙方与相关供应商协商解决。

2.平台合理操作导致的免责

如因甲方按照平台的规则和流程进行的合理操作导致乙方的利益受到影响，甲方不承担违约责任，但应向乙方说明原因并提供相关证据。

甲方有权根据平台的发展和运营需要，对平台的功能、规则、服务内容等进行调整和优化，如因此导致乙方的使用体验受到一定影响，甲方不承担违约责任，但应提前通知乙方并尽量减少对乙方的不利影响。

八、费用调整与退还

1.行程更改后的费用调整规则

如行程更改导致旅游产品及服务的费用发生变化，