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人力资源服务战略框架协议通用

合同编号：__________

甲方（用人单位/委托方）：

甲方名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

乙方（人力资源服务提供方）：

乙方名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

一、总则

1.协议背景

鉴于甲方在人力资源管理方面的需求，以及乙方在人力资源服务领域的专业能力和经验，双方经友好协商，达成合作意向，签订本人力资源服务战略框架协议。

2.协议目的

本协议的目的在于明确双方在人力资源服务方面的合作关系，规范双方的权利和义务，保证乙方为甲方提供高质量、高效率的人力资源服务，以满足甲方的业务发展需求。

3.协议范围

本协议适用于乙方为甲方提供的各类人力资源服务，包括但不限于人才招聘、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理等。

二、服务内容与标准

1.人力资源服务范围

（1）人才招聘服务：乙方根据甲方的岗位需求，制定招聘方案，通过多种渠道为甲方筛选、推荐合适的候选人，并协助甲方进行面试、录用等工作。

（2）培训与开发服务：乙方根据甲方的员工发展需求，设计、组织和实施各类培训课程和项目，提高员工的专业技能和综合素质。

（3）绩效管理服务：乙方协助甲方建立科学的绩效管理体系，制定绩效考核指标和评估标准，组织实施绩效考核工作，并提供绩效反馈和改进建议。

（4）薪酬福利管理服务：乙方为甲方提供薪酬市场调研、薪酬体系设计、薪酬核算与发放等服务，保证甲方的薪酬政策具有竞争力和合理性。

（5）员工关系管理服务：乙方协助甲方处理员工的入职、离职、调动等手续，解决员工纠纷，维护良好的员工关系。

2.服务质量标准

（1）乙方应按照行业标准和专业规范为甲方提供人力资源服务，保证服务的准确性、及时性和有效性。

（2）乙方应建立完善的服务质量管理体系，对服务过程进行监控和评估，及时发觉和解决问题，不断提高服务质量。

（3）乙方应定期向甲方反馈服务进展情况和服务质量评估结果，接受甲方的监督和评价。

3.服务改进机制

（1）甲方有权对乙方的服务质量提出意见和建议，乙方应认真对待甲方的反馈，及时采取措施进行改进。

（2）乙方应定期对服务质量进行自我评估，发觉问题及时整改，并将整改情况向甲方报告。

（3）双方应定期召开服务质量沟通会议，共同探讨提高服务质量的措施和方法。

三、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

（1）甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供人力资源服务，并对乙方的服务进行监督和评价。

（2）甲方应向乙方提供必要的工作条件和信息支持，协助乙方完成人力资源服务工作。

（3）甲方应按照本协议的约定及时支付服务费用。

（4）甲方应尊重乙方的专业意见和建议，积极配合乙方的工作。

2.乙方权利与义务

（1）乙方有权根据本协议的约定向甲方收取服务费用。

（2）乙方应按照本协议的约定为甲方提供优质的人力资源服务，保证服务质量符合双方约定的标准。

（3）乙方应保守甲方的商业秘密和员工个人信息，不得泄露给第三方。

（4）乙方应定期向甲方汇报服务工作进展情况，接受甲方的监督和检查。

四、服务费用与支付方式

1.服务费用构成

服务费用包括人力资源服务的基本费用、项目费用和其他费用。基本费用根据服务范围和服务期限确定，项目费用根据具体项目的需求和工作量确定，其他费用包括但不限于差旅费、材料费等。

2.收费标准与计算方式

（1）基本费用按照每月[具体金额]元的标准收取，服务期限为[具体期限]个月，总费用为[具体金额]元。

（2）项目费用根据项目的复杂程度和工作量进行评估，双方协商确定收费标准和计算方式。

（3）其他费用按照实际发生的金额收取。

3.支付方式与时间

（1）甲方应在本协议签订后的[具体日期]个工作日内，向乙方支付服务费用的[具体百分比]作为预付款，计[具体金额]元。

（2）服务费用按月结算，甲方应在每月的[具体日期]日前，向乙方支付上月的服务费用。

（3）项目费用在项目结束后的[具体日期]个工作日内，由甲方一次性支付给乙方。

（4）其他费用在发生后的[具体日期]个工作日内，由甲方支付给乙方。

五、服务期限与终止

1.服务期限

本协议的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，为期[具体期限]个月。

2.协议的终止条件

（1）双方协商一致，可以提前终止本协议。

（2）若一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

（3）若因不可抗力等不可预见、不可避免的原因，导致本协议无法继续履行，双方可以协商终止本协议。

3.终止后的处理

（1）本协议终止后，乙方应停止为甲方提供人力资源服务，并将相关工作资料和文件移交甲方。

（2）甲方应按照本协议的约定，支付乙方已完成工作的服务费用。

（3）双方应妥善处理因协议终止而产生的其他问题，如员工安置、费用