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古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

酒店前台工作计划12篇

酒店前台工作计划1

一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质

前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要

能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水

平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好

培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热

情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进

度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向

授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上

月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率

酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件

设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，

也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现