店铺开设淘宝费用明细及流程.docxVIP

天猫启动方案

项目背景

费用预估

平台上线周期

阶段运营计划

解决一些线上销售产生的实际问题

项目背景：

在当前互联网横行天下的时代，网络购物已经是不可阻挡的消费趋势，互联网电商日益崛起，企业品牌商品是否入驻京东、天猫等网络领军销售平台，也是消费者考量企业实力与产品质量的一个间接标准。我们的竞争对手现在已经入驻了天猫并且开始发力电商销售。

分析我公司现有的销售模式（线下）厂家----经销商→修理厂→-车主，线下链式销售因为品牌作用的人群不同，品牌意识强化人群不同，为了提升车主品牌知名度，扩大品牌竞争力及市场占有率，提升企业形象，同时促进了公司多样发展，突破传统营销方式，实现线上线下整合营销；并且在一定程度上让利给广大的买家，更大化的提升利润空间

项目目标：入驻电商平台就是利用互联网大数据，将我们的品牌进行有效的传播和流通，方面凸显众成品牌优势，拓展市场份额。另一方面，为更多的消费者建立一个可信的购买渠道。

关于为什么要选择天猫

天猫是一个综合性购物网站。“天猫”是阿里巴巴即淘宝后重点打造的品牌因为有着严格的审核机制，保证了产品的质量，在数亿买家心中树立了优秀品牌。天猫的入驻户也基本代表了当代中国优秀企业，精湛的制造技术，紧随时代潮流。

1、入驻天猫的商家，按人气综合排名将有机会在搜索页面优先展示；?

2、可报名参加天猫的淘宝培训及各个类目的针对性的课程,帮助提高网络营销技巧；?

3、有机会参加天猫官方组织的活动，获得更多的展示机会；?

4、提高品牌知名度，树立消费者中的品牌形象，提高买家的信任度;?

5、可以通过天猫运营托管提高商家的销售质量。

费用预估（前期投入）

入驻天猫费用：天猫开店费用有三部分组成：

保证金（可退）软件服务费

保证金

（可退）

软件服务费

(年费，必缴)

软件服务费

（佣金，成交缴）费）

根据我们产品性质，已经商标状态，找到我们销售的刹车片对应的类目，费用如下

其中软件服务费是按照单笔成交金额按固定佣金比例，扣点方式收取。也就是说我们

前期需要投入的费用：5万（保证金）+3万（服务费/年）=8万

解决一些线上销售产生的实际问题及建议

关于车主购买刹车片的安装问题：

描述：车主在网上购买了我们的刹车片，但他们买回去以后极有可能是并不会安装的，如果我们没有提供刹车片的安装服务，那么这一部分购买群体就会流失，我们卖产品，就要做好服务，优质的产品质量与服务质量才能赚取口碑

解决方案：

买家购买我们的刹车片，我们把刹车片发给买家，买家有到店安装和自己安装两个选项，买家不管是选择自己安装和到店安装，我们都要做好一些服务措施，如果选择到店安装的话，他们可以拿着刹车片就近选择安装点，这样就解决了他们的后顾之忧

1.帮助车主能够选择自己安装

a.制作或下载一个帮助车主快速有效的安装教程视频，在我们店铺详情页面可以进行点击播放

b.制作一个安装说明书，附带放到我们产品的包装盒内，发给顾客，顾客在收到以后可根据我们写的安装步骤进行安装

c.附赠一些安装工具，这个可以作为我们的一个营销的噱头，车主购买以后可以用我们赠送的安装工具安装安装步骤及安装教程视频进行安装

2.安装服务外包给服务承接商

可以把安装服务外包出去，有一些专门负责承接刹车片安装的服务商，在全国有上万各网点，他们可以覆盖全国的省，市及县城。我们可以和这些服务商进行合作

目前咨询了几个承接安装服务的公司，如快修先生，他们收费大概是50/对，前片或后片各50

关于买家购买车型适配问题

描述：车主在天猫选购刹车片，在进行最后一步订购时，就会出现一些车型适配问题：我的爱车该适配你们家哪款宝贝呢？为了规避车主买回去以后由于不适配自己爱车导致的退货问题

1.客服人员及时响应车主的疑问

2.使用第三方服务插件，这个是属于天猫内测的一个第三方插件，具体费用客服

关于天猫单笔订单开票问题

天猫每成交一笔订单，买家就会把钱打到咱们的企业支付宝，这中间不需要缴纳税费。企业支付宝可以进行转账（①转到支付宝②转账到银行卡，），以及提现，果将企业支付宝的钱提现到对公账号，按税务局规定缴纳