物业公司工作目标计划7篇.pdfVIP

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

物业公司工作目标计划7篇

物业公司工作目标计划（篇1）

不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的

社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下公司工作计划

z物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为

了能使物业公司达到集团领导的预期(独立运营，自负盈亏)，z物业管理有限公

司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业

管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加

强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高

业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环

境效益和经济效益，特此拟定以下工作计划：

一充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人

翁意识。

1每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼

声意见或合理化建议或批评。

2不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生爱护小区周边环境的宣传等活

动，增强员工的凝聚力和向心力。

二转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。

为了提升服务水平，我们将推行全员首接责任制每一位员工都有责任和

义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首

接责任制的同时，推进一站式全新的服务理念。

三激活管理机制

1管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，

各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人

签订《管理目标责任书》。

2管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理

处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。

3制定切实可行的管理措施，推行首问责任制

4健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制

度、内部员工奖惩制度等。

5月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工

作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

6完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力

出众的员工提供发展的空间与机会。

7加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

四严格管理，提高管理水平和服务质量。

1小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投

诉为2%,投诉处理回访率100%.

2小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

3急修及时，返工返修率不高于2%.

4治安车辆消防管理无重大管理责任事故发生。

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

5房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

6管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利

用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

7本年度记录资料保存完整，及时归档。