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天猫2024版商家合作合同细则

本合同目录一览

1.合作范围与条件

1.1商家资格

1.1.1商家类型

1.1.2商家资质要求

1.1.3品牌授权

1.2商品管理

1.2.1商品信息规范

1.2.2商品质量标准

1.2.3商品售后服务

2.销售政策

2.1销售模式

2.1.1线上销售

2.1.2线下销售

2.2价格管理

2.2.1定价原则

2.2.2价格调整

2.2.3促销活动

3.推广合作

3.1营销活动

3.1.1活动策划

3.1.2活动执行

3.1.3活动效果评估

3.2广告投放

3.2.1广告资源

3.2.2广告投放规则

3.2.3广告费用承担

4.物流配送

4.1物流服务

4.1.1物流合作伙伴

4.1.2配送时效

4.1.3物流费用

4.2退换货处理

4.2.1退换货政策

4.2.2退换货流程

4.2.3退换货费用

5.权益保障

5.1消费者权益

5.1.1消费者隐私保护

5.1.2消费者投诉处理

5.1.3消费者满意度调查

5.2商家权益

5.2.1商家权益保障

5.2.2商家投诉处理

5.2.3商家培训与支持

6.费用与结算

6.1平台服务费

6.1.1服务费率

6.1.2服务费用计算

6.1.3服务费用支付

6.2交易佣金

6.2.1佣金比例

6.2.2佣金计算

6.2.3佣金支付

6.3结算周期

6.3.1结算时间

6.3.2结算方式

6.3.3结算流程

7.合同期限与终止

7.1合同期限

7.1.1签约期限

7.1.2续约条件

7.1.3合同到期终止

7.2合同终止

7.2.1提前终止

7.2.2违约终止

7.2.3法律原因终止

8.违约责任

8.1商家违约

8.1.1违约行为

8.1.2违约责任承担

8.1.3违约处罚措施

8.2平台违约

8.2.1违约行为

8.2.2违约责任承担

8.2.3违约处罚措施

9.争议解决

9.1协商解决

9.1.1争议类型

9.1.2协商程序

9.1.3协商结果

9.2第三方调解

9.2.1调解机构

9.2.2调解程序

9.2.3调解结果

9.3法律途径

9.3.1诉讼管辖

9.3.2诉讼程序

9.3.3法律费用承担

10.合同的修改与补充

10.1修改条件

10.1.1修改程序

10.1.2修改内容

10.2补充协议

10.2.1补充协议格式

10.2.2补充协议生效

10.3合同版本更新

10.3.1更新内容

10.3.2更新生效时间

11.保密条款

11.1保密信息范围

11.1.1商业秘密

11.1.2非公开信息

11.2保密义务

11.2.1保密期限

11.2.2保密措施

11.2.3保密泄露后果

12.法律适用与解释

12.1法律适用

12.1.1适用法律

12.1.2法律冲突解决

12.2合同解释

12.2.1合同条款解释

12.2.2合同争议解释

12.3合同效力

第一部分：合同如下：

第一条合作范围与条件

1.1商家资格

1.1.1商家类型

甲方为在天猫平台注册的商家，分为品牌商、制造商、贸易商等类型。乙方根据甲方商家的类型，提供相应的合作政策和服务。

1.1.2商家资质要求

甲方在天猫平台开设店铺前，需向乙方提交相关资质证明，包括但不限于营业执照、组织机构代码证、税务登记证、商标注册证、食品经营许可证等。乙方根据国家法律法规及天猫平台规则，对甲方的资质进行审核。

1.1.3品牌授权

若甲方为品牌商，需向乙方提供品牌授权书，授权乙方在其经营范围内使用该品牌。授权书应包括但不限于品牌名称、授权范围、授权期限等内容。乙方在收到授权书后，为甲方提供品牌授权标识，以便甲方在天猫平台上进行品牌宣传和销售。

第二条商品管理

2.1商品信息规范

甲方在天猫平台上发布的商品信息，应符合国家法律法规、天猫平台规则及相关行业标准。商品信息包括但不限于商品、描述、价格、图片、规格等。乙方有权对甲方的商品信息进行审核，确保其合规性。

2.2商品质量标准

甲方承诺其所销售的商品符合国家法律法规、天猫平台规则及相关行业标准，保证商品质量。乙方有权对甲方的商品进行抽检，如发现不符合质量标准的商品，乙方有权要求甲方进行整改或下架。

2.3商品售后服务

甲方应提供符合国家法律法规、天猫平台规则的商品售后服务。售后服务包括但不限于退换货、维修、咨询等。乙方有权对甲方的售后服务进行监督，确保甲方的售后服务符合双方约定及国家法律法规要求。

第三条销售政策

3.1销售模式

3.1.1线上销售

甲方在天猫平台上进行线上销售，通过乙方提供的平台资源、广