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超市服务门店各岗位责任

目录

一、店长岗位责任1

二、店长工作流程2

三、店长每日检查项目表3

五、柜组长工作流程4

七、收银员岗位责任6

1

一、店长岗位责任

1、负责完成超市下达的各项经营指标。

2、分析个柜组销售情况，掌握门店销售动态。

3、及时处理滞销品、淘汰商品和破损商品。

4、及时处理报损商品。

5、严格执行店长作业流程。

6、落实促销方案的门店执行情况。

7、受理顾客投诉事宜。

8、组织实施定期盘点工作。

10、处理突发事件。

11、管理店内供应商的驻场人员。

12、负责门店人员的调配、考核、考勤管理

13、负责货物的入库,条码的输入及条码的制作.

二、店长工作流程

（附表1）

工作项目工作重点

晨会工作要项传达

人员状况确认出勤、休假、人力配置、服装仪容及精神状况

（1）卖场商品陈列、补货、促销以及清洁状况；

卖场、后场状况确

（2）后场厂商进货、检验及仓库状况；

认

（3）收银员零钱找金、备品以及服务台状况；

昨日营业状况确认状况：1、营业额。2、来客数3、客单价4、未完成预算

2

部门

（1）商品促销就绪状况；

开店状况检查

（2）入口门、地面清洁灯光照明的就绪状况；

（1）销售计划；

（2）商品计划（特价品、次品）；

行动计划重点确认（3）出勤计划；

（4）教育计划；

（5）其它（竞争店调查至少每周一次）；

三、店长每日检查项目表

（附表2）

检查

时段类别项目

是否

1．各工作人员是否正常出勤；

2．各工作人员是否依照计划工作；

人员

3．工作人员是否准时出勤、准备就绪；

4．工作人员仪容服装是否依照规定；

开店前5．早班生鲜食品是否准时送达无缺

6．鲜度差的商品是否已拿掉；

商品7．各部门特价商品是否已陈列齐全；

8．特卖商品POP是否已悬挂；

9．商品是不是及时做到100%陈列；

3

10．前进陈列是否已做好；

11.入口处是否清洁；

清洁

12.地面、玻璃、收银台清洁是否已做好；

1.负责检查门店商品陈列、补货、标价签、及商品状态。

3.负责本店商品的接货、验货及将单据交由店长电脑录入、入库并确定。

4.负责本店淘汰商品、滞销商品、破损商品、过期商品、退货商品的上报。

5.负责退货商品的整理。

6.严格执行店长一切安排工作。

五、柜组长工作流程