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满意度调查模板.docxVIP

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满意度调查模板

一、调查目的

本次调查的主要目的是了解和评估目标群体对于某一产品/服务/政策的满意程度。通过收集和分析满意度相关的数据,以发现潜在的问题与不足,为改进产品/服务/政策提供依据,从而提升整体满意度,增强客户忠诚度。

二、调查方式

1.在线问卷调查:通过第三方调查平台或自建问卷,邀请目标群体在线填写,便于数据收集与分析。

2.电话访谈:针对特定目标群体,进行电话访谈,深入了解其满意度及建议。

3.现场调查:在活动现场或实体店开展问卷调查,便于直接了解消费者现场体验感受。

三、调查内容

1.基本信息:调查对象的性别、年龄、职业、地域等基本信息,以便进行数据细分和分析。

2.

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