基于SaaS服务的电子协议管理协议(2024版)版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

基于SaaS服务的电子协议管理协议(2024版)版B版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1服务内容

1.2服务范围

1.3用户数据

1.4系统维护

1.5技术支持

2.服务提供

2.1服务提供商的义务

2.2服务提供商的权利

2.3服务的开始与结束时间

3.用户义务与权利

3.1用户义务

3.2用户权利

3.3用户账号管理

4.服务费用与支付方式

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3费用调整

5.服务保证与支持

5.1服务保证

5.2技术支持与培训

5.3服务故障处理

6.隐私与数据保护

6.1用户数据的保护

6.2数据共享与访问

6.3数据存储与备份

7.合同的有效性、终止与违约

7.1合同的有效性

7.2合同的终止

7.3违约责任

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3法律诉讼

9.适用法律与管辖

9.1适用法律

9.2管辖法院

10.其他条款

10.1服务变更

10.2服务中断

10.3合同解除

11.保密条款

11.1保密义务

11.2保密期限

11.3例外情况

12.知识产权保护

12.1服务提供商知识产权

12.2用户知识产权

12.3侵权处理

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址

13.3通知有效期限

14.附件

14.1服务级别协议（SLA）

14.2技术支持服务协议

14.3用户手册与操作指南

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1服务内容

服务内容指的是服务提供商根据本合同的约定，向用户提供基于SaaS服务的电子协议管理功能，包括但不限于电子文档的创建、编辑、审批、签署、存储、管理和归档等。

1.2服务范围

服务范围包括服务提供商提供的软件服务、技术支持、系统维护和升级等。

1.3用户数据

用户数据指的是用户在使用服务过程中产生的所有数据，包括但不限于用户的基本信息、文档内容、审批记录、签署信息等。

1.4系统维护

系统维护指的是服务提供商对服务系统进行的日常监控、故障排查、性能优化、安全防护和升级等工作。

1.5技术支持

技术支持指的是服务提供商在合同有效期内，为用户提供技术咨询、故障解决、操作培训等服务。

第二条服务提供

2.1服务提供商的义务

服务提供商应当保证服务的稳定性和安全性，确保服务系统正常运行。同时，服务提供商应当及时响应用户的技术支持请求，提供专业的技术服务。

2.2服务提供商的权利

服务提供商有权根据市场需求和技术发展，对服务内容进行调整和优化。在合同约定的范围内，服务提供商有权终止或限制用户对服务的使用。

2.3服务的开始与结束时间

本服务的开始时间为双方签订合同并完成系统部署后，结束时间为合同到期或者服务提供商提前终止服务。

第三条用户义务与权利

3.1用户义务

用户应当合法使用服务，不得利用服务从事违法活动。用户还需要按照服务提供商的要求，提供必要的信息和配合服务提供商的系统维护工作。

3.2用户权利

用户有权按照合同约定，使用服务提供商提供的各项服务。用户还有权要求服务提供商提供技术支持和培训。

3.3用户账号管理

用户应当妥善保管自己的账号和密码，并对账号内的所有操作负责。如发现账号密码泄露或被他人非法使用，应及时通知服务提供商采取措施。

第八条服务费用与支付方式

8.1服务费用

服务费用是指用户为使用服务提供商提供的基于SaaS服务的电子协议管理功能所支付的费用。服务费用的具体金额和支付方式由双方在合同中约定。

8.2支付方式

用户可以通过银行转账、、支付等双方约定的方式支付服务费用。

8.3费用调整

合同有效期内，如服务提供商因市场环境、政策法规等原因需要调整服务费用，应提前通知用户，并按照双方约定的方式进行费用调整。

第九条服务保证与支持

9.1服务保证

服务提供商承诺，在合同有效期内，服务系统正常运行，确保用户能够正常使用服务。

9.2技术支持与培训

服务提供商应提供电话、在线客服、现场支持等多种方式的技术支持，解答用户在使用过程中遇到的问题。服务提供商还需为用户提供必要的操作培训。

9.3服务故障处理

如服务系统出现故障，服务提供商应立即进行排查和修复。如因服务提供商原因导致的服务故障，服务提供商需承担相应的责任。

第十条隐私与数据保护

10.1用户数据的保护

服务提供商应当采取加密、备份等技术手段，确保用户数据的安全性和保密性。未