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销售部管理制度11篇公司销售部管理制度

一、客户治理制度

1、本制度中所指客户为代理销售公司产品的淘宝店。

2、销售人员必需准时将客户的姓名、联系方式等信息汇报给公司。

3、未经公司同意，不得将客户信息透露给第三方。否则，按泄露商业机密处理，造成直接经济损失或其它严峻后果者追究经济与法律责任。

二、销售人员职责

1、决不做损害公司形象和公司利益的事情。

2、了解工程全部状况，如有不懂之处，准时问销售部负责人，不能凭空想象、误导客户，造成纠纷。

3、严格按权限范围进展销售，如有特别状况，需经销售部负责人上报，经公司总经理签字同意前方可实施。

三、销售人员工作量和内容考核

1、工作量：

公司对兼职人员不做硬性规定，建议每日客户访问量不低于20个，访问量是指你与现有客户、潜在客户或目标客户通过网络谈天工具联络、跟踪的次数。客户的数量和销量越多销售人员的薪酬就越多。

2、工作内容考核：

销售人员必需每天通过电子邮件向公司汇报工作状况，内容包括每天联系的客户名单，以截图方式，一个客户一张谈天记录截图。主要用来证明代销网店在你的治理范围之内，以免销售人员因客户归属混淆而产生纠纷，以及消失薪酬计算错误。

四、客户开发

1、猎取信息：

通过搜寻引擎、论坛、谈天室等方式在淘宝查找目标客户；

2、友好访问：

通过网络谈天工具进展友好访问；

3、双方协定：

让客户了解公司网店代销治理规定（点击查阅）；

4、客户培训：

（1）产品学问培训：

告知客户获得产品资料的途径，包括文字、图片和视频。资料内容只是产品宣传，没有任何公司联系方式，不会影响网店销售。

（2）销售技巧：

关键是目标客户的选择。

销售部治理制度2

为标准销售档案治理工作，使档案治理工作标准化、标准化、系统化、特殊制定以下治理方法；

一、档案归档范围

1、销售合同

（1）预定书（认购书）原件；

（2）买卖合同原件；

（3）换、退房申请；

（4）房型修改申请；

（5）其他合同之补充协议。

2、客户资料档案

（1）来访客户名录：包括客户姓名、联系方式、需求，及了解到的客户的家庭状况及其他特殊事项。

（2）签约客户档案

根本资料：姓名、联系电话、已购房型、付款状况、家庭状况等；

办理按揭及房屋产权证所需客户供应的资料；

其他客户提交之资料。

3、内部治理档案

（1）销售部内部治理档案：各项治理制度、成文发放的治理文件

（2）销售治理档案

（3）各日、周、月统计表及报表；

（4）早晚会会议记录。

4、内部往来文件

（1）发往各部门间的日常函件；

（2）收到公司各部门的往来文件。

5、公司对外宣传资料

（1）各类公司制作的楼书、提袋、宣传品样本；

（2）电视宣传资料：各种宣传用vcd、录音带、录像带；

（3）户外灯箱、路牌的样稿；

（4）各类宣传活动的录影带及照片。

6、房地产相关信息

（1）房地产相关法律、法规、政策、资料；

（2）各楼盘楼书；

（3）房地产相关信息剪报；

（4）各工程对外宣传广告剪报。

7、对外合同合约

（1）户外宣传制作合同复印件；

（2）媒体制作合同；

（3）其他与销售部有关的合同合约。

二、归档及保管要求

1、严格按归档范围对档案进展归档整理；

2、档案资料分类应清楚、全面；

3、档案接收时要仔细点、验收，并办理交接手续后入档；

4、档案必需使用专用资料柜、资料盒；

5、应建立清楚、明白的检索工具便于检索。

三、档案的借阅

档案的借阅应有严格的借阅制度，必需填写借阅登记表方能借阅。档案借阅方法按以下制度执行：

1、本部门档案仅限本部门员工借阅；外部门借阅需出示借条，附双方负责人许可签字；

2、本部门员借阅，借期不超过两天。如因需要延长借期，须出示借条并附部门负责人签字；

3、查阅、借还档案都必需在治理员处办理登记手续方能借阅和离开；