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油烟设备清洗售后跟踪实施方案

一、调查目的

本次调查旨在深入了解油烟设备清洗售后服务的效果和客户满意度，以便于我们改进服务质量，提高客户体验。通过收集客户对清洗服务后的设备性能、清洗效果、售后人员态度等方面的反馈，找出存在的问题，为后续改进提供数据支持。

二、调查方式

1.在线问卷调查：通过公司官方网站、微信公众号等平台发布调查问卷，邀请客户参与填写。

2.电话回访：对已接受清洗服务的客户进行电话回访，了解他们对售后服务的满意度。

3.实地走访：安排调查人员对部分客户进行实地走访，观察设备清洗后的实际情况，并与客户进行深入交流。

三、调查内容

1.基本信息收集：包括客户姓名、联系方式、