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志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟
阳光学院考试答案及评分标准专用纸
2022年——2023年第一学期
教师姓名：郁榕睿课程名称：网络营销与策划(B卷)
考试方式：闭卷考核对象(年级专业)：21电商自考
一、单选题（共20分，每小题2分）
1.C2.A3.B4.D5.C6.A7.C8.B9.D10.D
二、多选题（共20分，每小题2分）
1.ABD2.ABCDE3.ABCD4.ACDE5.ABC
三、简答题（共30分，每小题6分）
1.简述网上定价的方法。
（1）成本导向定价法
（2）需求导向定价法
（3）竞争导向定价法（每1点2分）
2.简述网上品牌的特性。
（1）网上品牌是传统品牌的延伸。
（2）网站使品牌的内涵得到扩充。
（3）良好的公共关系是创建网上品牌的关键。
（4）网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础。（答漏一点扣2分）
3.简述网上市场调查的作用。
（1）有利于市场开拓
（2）有利于建立公共关系
（3）有利于提供良好的顾客服务（每1点2分）
4.简述客户满意度的内涵。
客户满意度的内涵包括：产品满意、服务满意和社会满意三个层次.（每
1点2分）
5.简述监测网站页面浏览数对网络营销分析的意义。
可以分析网站流量的发展趋势；发现页面浏览数变化规律；分析网站
访问量的实际增长；掌握重要信息被用户关注的情况。（答漏一点扣1分）
四、材料分析题（共20分，每小题5分）
1.（1）目标市场人群：办公室白领、居家生活和年轻一族采用的是差异性市
场营销战略（每1点3分）
（2）网络广告、网络公共关系、站点销售促进、病毒式营销（共6分，酌情
以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》
给分）
2.（1）网上直接市场调查。企业网站调查、利用E-mail调查、通过在线访
谈调查、通过社交媒体调查。（共6分，酌情给分）
（2）1)精准定位：YMX针对不同客户定时推送图文井茂的促销信息，激起
消费者的购买欲望并促成购买。
2)建构品牌社群：YMX同新浪微博、微信、知乎等平台合作，获得这
些社交媒体上海量用户的关注，构建粉丝社群。
3)建立关系链：YMX同新浪微博、微信、知乎等平台合作。
4)做好数据监测和报告：YMX注重实时数据监测。并定期出台报告。
以不断改进营销活动。（共6分，酌情给分）
五、案例分析题（共16分，每小题16分）
(1)活跃用户、启动次数、使用时长(共4分，酌情给分)
(2)1)使企业更准确地掌握消费者喜好：建立用户兴趣图谱
2)可使企业的广告投放更精准：QY-FM应用用户兴趣图谱分析消费
者喜好，实现广告定向投放。
3)可以影响用户的购买决策：公司努力提高了节目内容质量,使消费
者能快速做出购买决策。
4)可以给企业带来产品反馈及改进建议：应用数据监测分析结果获
得消费者对节目的意见，提出改进方案。（共6分，酌情给分）
(3)1)建立良好的电子商务交易环境：一些付费曲目还可以方便地实现一
键式购买。
2)加强与客户的互动：QY-FM会根据用户的浏览行为动态调整客户访
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