《过程分析龟形》课件.pptVIP

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*****************引言过程分析龟形是一种强大的工具,用于可视化和分析业务流程。它通过将过程分解为时间轴、上游、主体和下游部分,提供了一种直观的理解和改进流程的方法。什么是过程分析龟形11.可视化分析工具过程分析龟形是一种用于可视化分析过程的图形工具。它可以帮助我们更好地理解过程的各个步骤、流程之间的关系以及潜在的瓶颈和问题。22.流程图该工具利用时间轴、上游、主体和下游四个部分来展现过程的各个方面,并通过图形化的方式进行呈现。33.问题诊断通过分析龟形,可以识别出流程中的问题,例如时间浪费、资源利用率低下或过程中的重复工作。44.过程优化它可以帮助我们找到优化过程的解决方案,例如简化流程、减少步骤、提高效率等。龟形的产生1事件触发一个事件发生,例如客户下单或服务器故障。2数据收集相关数据被收集,包括时间戳、事件类型、相关信息等。3事件标注事件被分类并标注,例如正常事件、异常事件等。4绘制龟形根据收集的数据和事件标注绘制龟形图。主要部分时间轴事件发生的时间顺序,以横轴表示时间。上游部分流程开始前的活动,影响流程的输入。主体部分流程的核心活动,产生最终输出结果。下游部分流程完成后的活动,受流程输出结果影响。1.时间轴时间轴是龟形图的核心部分,它展示了整个过程的时间顺序,并以时间为单位进行划分。时间轴可以是线性时间轴或分支时间轴,根据需要灵活选择。时间轴可以细分为多个阶段,每个阶段代表一个不同的时间段,并可以包含不同的事件或活动。2.上游部分上游部分展示了与事件开始相关的步骤。这些步骤可能包括触发事件的因素、相关人员、所需资源等。通过分析上游部分,可以了解事件的来源,并确定是否存在影响事件发生的关键因素。3.主体部分主体部分是龟形图的核心,它显示了过程的主要步骤或阶段。这些步骤通常是按时间顺序排列的,并且显示了每个步骤的输入和输出。步骤描述输入输出步骤1评估需求客户需求项目计划步骤2设计解决方案项目计划设计文档步骤3开发实现设计文档软件产品步骤4测试验证软件产品测试报告步骤5部署上线测试报告运行系统4.下游部分下游部分指的是事件完成后的后续处理阶段,包括数据收集、分析、反馈等。此阶段通常会关注事件结果的影响,以及如何优化后续流程。下游部分可以帮助识别潜在问题,改进未来流程,提高效率和效益。龟形的特点时间顺序按照事件发生的时间顺序排列,直观展示过程的演变。过程流程清晰呈现过程中的各个步骤,并标注其关联关系。数据驱动基于实际数据分析,展现过程的效率、瓶颈和问题。可视化沟通提供直观的图形界面,方便团队成员理解和协作。数据采集设定目标明确数据采集的目的,确定需要哪些数据。选择方法根据数据类型和采集场景,选择合适的采集方法,如日志文件、数据库、API接口等。设计方案制定数据采集方案,包括数据源、采集频率、数据格式、数据存储等。测试验证测试采集方案,确保数据采集的准确性、完整性和可靠性。部署实施部署数据采集系统,并进行持续监控,确保数据采集的稳定运行。数据预处理数据预处理是将原始数据转化为可用于过程分析龟形的格式的过程。1数据清洗去除错误、重复、缺失数据。2数据转换将数据转换为一致的格式。3数据归类将数据分组或分类。4数据降维减少数据维度,简化分析。数据预处理的目的是提高数据质量,确保数据的一致性和完整性,为后续分析提供可靠的数据基础。事件标注1定义关键事件识别影响流程的关键节点。2标记时间戳记录每个事件的发生时间。3添加描述简要概述每个事件的性质和内容。事件标注是过程分析龟形的基础。通过精准的标注,我们可以清晰地了解流程的各个步骤。绘制龟形数据整理将整理后的数据按照事件发生顺序排列,并标注时间戳。连接事件使用箭头连接相关的事件,形成一条完整的事件序列。绘制形状使用图形工具将事件序列绘制成龟形,并标注每个事件的名称和时间。添加标签根据分析需要,添加相关标签,例如关键事件、问题事件、延迟事件等。分析时间轴时间轴是过程分析龟形的基石,用于追踪每个步骤的开始和结束时间。1识别关键节点时间轴上的关键节点代表过程中的重要里程碑。2分析时间间隔每个步骤的时间间隔可以揭示效率和延迟问题。3识别瓶颈长时间间隔的步骤可能是过程中的瓶颈,需要改进。通过分析时间轴,我们可以深入了解每个步骤的耗时情况,从而找到优化过程的关键点。分析上游部分1原始数据上游部分代表数据来源和原始数据,包括各种数据类型、格式和来源。2数

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