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云计算服务提供商运营维护合同

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（服务提供方）：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章总则

1.1合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在云计算服务运营维护方面的权利和义务，保证乙方提供的云计算服务能够满足甲方业务需求，保障甲方数据安全和系统稳定运行。

1.2合同范围

本合同涵盖乙方为甲方提供的云计算服务运营维护工作，包括但不限于系统监控、故障处理、数据备份、安全防护、技术支持等服务内容。

1.3合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，期满后如双方无异议，可续签。

1.4合同变更

任何一方需变更合同内容时，应提前书面通知对方，经双方协商一致并签署书面协议后方可生效。

第二章服务内容

2.1服务概述

乙方应根据甲方需求，提供以下云计算服务运营维护工作：

2.1.1系统监控

乙方应实时监控甲方云计算平台的运行状态，及时发觉并报告异常情况。

2.1.2故障处理

乙方应在发觉系统故障后，立即启动应急预案，尽快恢复系统正常运行，并书面报告故障原因及处理结果。

2.1.3数据备份

乙方应定期对甲方数据进行备份，保证数据安全，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。

2.1.4安全防护

乙方应采取必要的安全措施，防止甲方云计算平台遭受黑客攻击、病毒感染等安全威胁。

2.1.5技术支持

乙方应为甲方提供7x24小时技术支持服务，解答甲方在使用云计算服务过程中遇到的技术问题。

2.2服务标准

乙方提供的服务应符合以下标准：

2.2.1系统可用性

乙方应保证甲方云计算平台的系统可用性不低于99.9%。

2.2.2故障响应时间

乙方应在接到甲方故障报告后，____分钟内响应，并在____小时内解决一般性故障。

2.2.3数据备份频率

乙方应每周进行一次全量数据备份，每日进行一次增量数据备份。

2.2.4安全防护措施

乙方应定期更新安全防护措施，保证甲方云计算平台的安全性。

第三章权利与义务

3.1甲方权利

3.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供云计算服务运营维护工作。

3.1.2甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评价。

3.1.3甲方有权在合同期限内提出服务变更请求。

3.2甲方义务

3.2.1甲方应按时支付合同约定的服务费用。

3.2.2甲方应提供必要的配合和支持，保证乙方顺利开展服务。

3.2.3甲方应遵守国家相关法律法规，不得利用云计算平台从事非法活动。

3.3乙方权利

3.3.1乙方有权按照合同约定收取服务费用。

3.3.2乙方有权要求甲方提供必要的配合和支持。

3.3.3乙方有权在甲方违反合同约定时，暂停或终止服务。

3.4乙方义务

3.4.1乙方应按照合同约定提供高质量的云计算服务运营维护工作。

3.4.2乙方应定期向甲方报告服务进展情况。

3.4.3乙方应妥善保管甲方的数据和资料，保证其安全性和保密性。

第四章服务费用及支付

4.1服务费用

甲方应按照以下标准支付乙方服务费用：

4.1.1基础服务费用：____元/月。

4.1.2附加服务费用：根据甲方实际需求，双方另行协商确定。

4.2支付方式

甲方应于每月____日前，将当月服务费用支付至乙方指定账户。

4.3费用调整

如因市场行情变化或其他不可抗力因素导致服务成本显著增加，乙方有权提出费用调整请求，经双方协商一致后，签署书面协议进行调整。

第五章数据安全与保密

5.1数据安全

乙方应采取以下措施，保证甲方数据安全：

5.1.1数据加密

乙方应对甲方数据进行加密存储和传输，防止数据泄露。

5.1.2访问控制

乙方应设置严格的访问控制机制，保证授权人员才能访问甲方数据。

5.1.3安全审计

乙方应定期进行安全审计，发觉并修复潜在的安全漏洞。

5.2保密义务

双方应对在履行合同过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密承担保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方披露。

5.3保密期限

双方的保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止后____年内仍然有效。

5.4保密例外

以下信息不视为保密信息：

5.4.1已公开或可从公开渠道获得的信息。

5.4.2非因违反保密义务而由第三方合法提供的信息。

5.4.3法律法规要求披露的信息。

第六章服务质量保障

6.1服务质量标准

乙方应保证提供的服务符合以下质量标准：

6.1.1系统稳定性

乙方应保证甲方云计算平台的稳定性，保证系统在高负载情况下仍能正常运行。

6.1.2数据准确性

乙方应保证甲方数据的准确性和完整性，防止数据丢失或损坏。

6.1.3