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质量管理入门指南
TOC\o1-2\h\u29786第一章质量管理基础 2
211881.1质量管理概述 2
316381.2质量管理的起源与发展 3
199321.3质量管理的核心概念 3
26121第二章质量管理体系 4
207302.1质量管理体系标准 4
52302.2质量管理体系构建与实施 4
84912.3质量管理体系认证与审核 5
2525第三章质量策划与改进 5
98473.1质量策划的方法与工具 5
5823.2质量改进的方法与工具 6
309683.3质量策划与改进的案例分析 6
22965第四章质量控制 7
326294.1质量控制的基本原理 7
130534.1.1预防为主 7
296904.1.2全过程控制 7
1234.1.3数据驱动 7
15374.1.4持续改进 7
266274.2质量控制工具与技术 8
202724.2.1统计过程控制(SPC) 8
8324.2.2全面质量管理(TQM) 8
140074.2.3质量管理体系(QMS) 8
184464.2.4六西格玛管理 8
2004.3质量控制案例分析 8
1424.3.1某汽车制造企业 8
293894.3.2某电子制造企业 8
14606第五章质量保证 8
312965.1质量保证的基本原理 8
312255.2质量保证的方法与工具 9
295235.3质量保证案例分析 9
5732第六章质量成本 10
219636.1质量成本的构成与计算 10
235446.1.1质量成本的概念 10
4406.1.2质量成本的构成 10
59666.1.3质量成本的计算 10
294306.2质量成本管理的方法 10
143236.2.1成本分析与控制 10
65456.2.2质量成本预算 11
311426.2.3质量成本考核 11
180596.3质量成本优化策略 11
257576.3.1加强质量管理 11
224226.3.2提高员工素质 11
176136.3.3优化产品设计 11
250136.3.4强化供应链管理 11
308526.3.5推行精益生产 11
23021第七章质量风险管理 11
145627.1质量风险识别与评估 11
297987.1.1质量风险识别 11
212237.1.2质量风险评估 12
301247.2质量风险应对策略 12
159277.2.1预防措施 12
202147.2.2应急措施 12
99277.3质量风险管理案例分析 13
26009第八章供应链质量管理 13
268858.1供应链质量管理的基本原理 13
99978.2供应链质量管理的方法与工具 14
154248.3供应链质量管理案例分析 14
22068第九章质量管理软件工具 15
259509.1常用质量管理软件介绍 15
91549.1.1概述 15
235789.1.2常用质量管理软件 15
294319.2质量管理软件的选择与实施 15
244209.2.1选择质量管理软件的依据 15
299569.2.2实施质量管理软件的步骤 16
65569.3质量管理软件应用案例分析 16
22748第十章质量管理实施策略 17
1528910.1质量管理组织与文化 17
3128910.1.1组织结构优化 17
2832010.1.2质量文化建设 17
464010.2质量管理培训与推广 17
1336610.2.1培训体系构建 17
1539810.2.2培训效果评估 17
2404510.2.3推广质量管理活动 17
3258210.3质量管理实施效果评估与持续改进 17
1148810.3.1评估指标体系建立 17
1588710.3.2评估方法选择 18
403210.3.3持续改进策略 18
第一章质量管理基础
1.1质量管理概述
质量管理是指在产品或服务的整个生命周期中,通过一系列有计划、有组织的活动,保证产品或服务满足既定的质量要求,从而实现顾客满意、组织利益和社会效益的过程。质量管理涉及多个环节,包括质
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